(Associate) Account Manager - Global Customer Success - ELSA Speak
Hạn nộp hồ sơ: 06/01/2027 (Còn 60 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
(Associate) Account Manager
Team: Global Customer Success
Location: 82 Tran Huy Lieu, Ward 15, Phu Nhuan District, HCMC
Level: non-manager
Responsibilities
Client Relationship Management:
- Serve as the main point of contact for assigned client accounts, building strong relationships and acting as a trusted advisor.
- Conduct regular check-ins with clients to understand their evolving needs and challenges.
- Proactively identify opportunities to upsell and cross-sell our products and services to maximise client value.
Account Growth and Retention:
- Develop account growth strategies and action plans to meet and exceed sales targets.
- Collaborate with the sales team to identify and pursue new business opportunities within existing accounts.
- Conduct regular business reviews with clients to assess their satisfaction, address concerns, and identify areas for improvement.
- Product Knowledge and Consultation:
- Stay up-to-date with our EdTech products and services, including new features and enhancements.
- Provide consultative guidance to clients on product usage, best practices, and integration options.
- Conduct product demonstrations and training sessions to ensure clients are maximising the value of our solutions.
Customer Success and Support:
- Ensure seamless onboarding and implementation processes for new clients.
- Act as a liaison between clients and internal teams, addressing customer inquiries, resolving issues, and managing escalations.
- Collaborate with the support team to ensure timely and effective resolution of client concerns.
Reporting and Forecasting:
- Track and analyse key account metrics, such as revenue growth, usage patterns, and customer satisfaction.
- Prepare regular reports and presentations on account performance, highlighting opportunities and challenges.
- Provide accurate sales forecasts and contribute to sales planning and strategy discussions.
Requirements
- Educational Background: degree in English, Linguistics, TESOL (Teaching English to Speakers of Other Languages), Education, or a related field.
- Curriculum Development: Knowledge of curriculum development and instructional design to help clients tailor training programs to their specific needs.
- Teaching Experience: Prior experience as an English language teacher or instructor is preferred. Understanding the teaching process and student needs is crucial when working with clients in the education sector.
- English Language Proficiency: Near-native proficiency in English is typically required, along with a deep understanding of English pronunciation.
Client Management Skills: Strong relationship-building abilities to effectively communicate the value of the training platform's offerings to clients and manage their accounts. - Communication Skills: Excellent written and verbal communication skills to interact with clients and internal teams effectively.
- At least 3 years of working experience, preferably in the EdTech or Education industries.
- Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
- Strong problem-solving and strategic thinking abilities.
Benefits
- Competitive salary
- 100% Salary in probationary period
- Flexible working hours (Mon - Fri, 9am-6pm), support work from home 2-3 days/ week
- up to 16 days leave/ year + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- ELSA Pro Account, ELSA learning
- Premium Health Insurance (PTI Card)
- Fun energetic team; international & collaborative culture
- Full Social insurance, health insurance, unemployment insurance
- Opportunities to grow professionally and play a critical role to shape the next stage of the company's growth
- Experience the true spirit of a fast growing and well funded Silicon Valley startup
Sent your CV to to grow strong with ELSA!
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH ORRO HOME
Hồ Chí Minh
13 - 30 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thoả thuận
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH 3M VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Elsa Speak
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh District, HCMC
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
SENIOR ACCOUNT MANAGER (PROJECT SALES) - ASUS COMMERCIAL
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
