Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Trực vận hành hệ thống phần mềm Trung tâm dịch vụ khách hàng.
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng, tổ chức và triển khai xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, chủng loại sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật của sản phẩm, giá bán,... Nhanh chóng, kịp thời tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến khiếu nại của khách hàng; đồng thời, tổ chức phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa sự cố cho khách hàng.
- Định kỳ hàng tháng báo cáo và gửi các đơn vị liên quan trong Công ty báo cáo tổng hợp, hệ thống hóa các thông tin khiếu nại nhận được từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng và các quy định quản trị của Công ty.
- Làm việc theo ca (3 ca/ngày, mỗi ca 8 tiếng, 1 tuần 5ca theo sự sắp xếp của quản lý)
+ Ca sáng: 06h00 - 14h00
+ Ca chiều: 14h00 - 22h00
+ Ca đêm: 22h00 - 06h00
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn: Từ Cao đẳng trở lên
2. Giới tính: Nam
3. Chuyên ngành: Ưu tiên Các ngành kỹ thuật, công nghệ hoặc các chuyên ngành có liên quan
4. Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
5. Kiến thức chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin, viễn thông
6. Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm Office
7. Kỹ năng
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng kiểm tra, giám sát
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
8. Thái độ/tố chất
- Trung thực, thẳng thắn
- Khả năng học hỏi
- Linh hoạt và thích nghi
9. Yêu cầu khác: Chịu được áp lực cao trong công việc
QUYỀN LỢI:
- Lương từ 9 - 12 triệu + thưởng theo quy định của công ty
- 1 tuần nghỉ full 2 ngày.
- Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương
- Được đóng bhxh theo quy định
- Phụ cấp ăn ca 45k/ngày
- Chế độ nghỉ mát
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có khả năng thăng tiến
Quyền lợi
Thưởng
Mức lương: thỏa thuận theo năng lực. Thưởng theo đánh giá hiệu quả công việc, thưởng các dịp Lễ Tết
Đào tạo
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến
Cơ hội du lịch
1 tuần nghỉ full 2 ngày
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
19/06/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Service, Customer Care, Communication, Chăm Sóc Khách Hàng
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/07/2024
- Thu nhập: từ 9 - 12 tr
