Bell Captain ( Tổ trưởng hành lý)
CITADINES MARINA HẠLONG
Địa điểm làm việc: Quảng Ninh
Hết hạn: 03/08/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1.1. Quản lý, điều phối hoạt động tổ hành lý
- Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách theo quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Khách sạn
- Quản lý việc lưu giữ hành lý, nhận, chuyển thư, bưu kiện, fax... cho khách lưu trú.
- Hỗ trợ việc phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách công ty, khách đoàn.
- Nắm thời gian đón, tiễn khách và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách .
1.2. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách
- Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện để đáp ứng tốt nhất sự mong đợi của khách.
- Hỗ trợ các nhân viên hành lý giải quyết các phàn nàn của khách một cách tốt nhất và lưu lại nội dung trong sổ ghi chép để hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
1.3. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
- Tổ chức triển khai và trực tiếp đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới theo nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn .
- Phân chia ca làm việc cho nhân viên trong tổ.
- Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách theo quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Khách sạn
- Quản lý việc lưu giữ hành lý, nhận, chuyển thư, bưu kiện, fax... cho khách lưu trú.
- Hỗ trợ việc phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách công ty, khách đoàn.
- Nắm thời gian đón, tiễn khách và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách .
1.2. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách
- Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện để đáp ứng tốt nhất sự mong đợi của khách.
- Hỗ trợ các nhân viên hành lý giải quyết các phàn nàn của khách một cách tốt nhất và lưu lại nội dung trong sổ ghi chép để hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
1.3. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
- Tổ chức triển khai và trực tiếp đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới theo nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn .
- Phân chia ca làm việc cho nhân viên trong tổ.
Yêu cầu
- Sức khỏe tốt, chăm chỉ, trung thực.
- Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp Cơ bản cho các vị trí bộ phận Hành Lý .
- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4, 5 sao là lợi thế.
- Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp Cơ bản cho các vị trí bộ phận Hành Lý .
- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4, 5 sao là lợi thế.
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực của ứng viên khi phỏng vấn.
- Tham gia BHXH, BHYT theo Luật lao động, luật Bảo hiểm hiện hành.
- Được công ty tham gia gói bảo hiểm sức khỏe của Bảo Việt 24/7
- Thưởng tháng lương 13, thưởng doanh thu.
- Thưởng phí phục vụ ngay trong thời gian thử việc
- Chế độ thưởng các ngày lễ, tết.
- Giải thưởng nhân viên xuất sắc quý. Thưởng nhân viên thâm niên
- Trợ cấp tiền nhà đối với nhân viên ở xa.
- Bữa ăn ca
- Được tham quan du lịch và tham gia các chuyến tập huấn hàng năm theo chính sách của tập đoàn.
- Được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp do tập đoàn Ascott - tập đoàn quốc tế quản lý duy nhất tại Hạ Long. Cơ hội phát triển nghề nghiệp theo các chương trình đào tạo của tập đoàn.
- Tham gia BHXH, BHYT theo Luật lao động, luật Bảo hiểm hiện hành.
- Được công ty tham gia gói bảo hiểm sức khỏe của Bảo Việt 24/7
- Thưởng tháng lương 13, thưởng doanh thu.
- Thưởng phí phục vụ ngay trong thời gian thử việc
- Chế độ thưởng các ngày lễ, tết.
- Giải thưởng nhân viên xuất sắc quý. Thưởng nhân viên thâm niên
- Trợ cấp tiền nhà đối với nhân viên ở xa.
- Bữa ăn ca
- Được tham quan du lịch và tham gia các chuyến tập huấn hàng năm theo chính sách của tập đoàn.
- Được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp do tập đoàn Ascott - tập đoàn quốc tế quản lý duy nhất tại Hạ Long. Cơ hội phát triển nghề nghiệp theo các chương trình đào tạo của tập đoàn.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
An ninh
Vị trí
N/A
Cập nhật
[protected info]:08
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
An ninh
Vị trí
N/A
Cập nhật
[protected info]:08
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 03/08/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
Công ty TNHH LAGUNA ( Việt Nam)
Thương lượng
10/12/2024
Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ QH NAM PHÁT
11 triệu - 15 triệu
01/12/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.