Biscom - Nhân viên Kinh doanh ngành golf

- Bán thẻ hội viên
+ Lên kế hoạch chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng cơ sở dữ liệu, thu hút khách hàng tiềm năng.
+ Thực hiện hợp đồng hội viên với đầy đủ các thông tin khách hàng, theo dõi tiến trình ký kết và thanh toán, cập nhập thông tin cho quản lý dữ liệu.
+ Chăm sóc giúp đỡ khách hàng đến khi hoàn tất việc bán sản phẩm và sau khi trở thành Hội Viên.
+ Luôn đảm bảo cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết cho những Hội viên mới.
+ Hỗ trợ Hội viên các vấn đề liên quan như: thay đổi loại hình thẻ, tài khoản, công nợ, hội viên kết hợp,...
+ Tham gia vào các hoạt động của CLB dành cho Hội viên
- Bán các gói sản phẩm và dịch vụ golf
+ Lên kế hoạch thăm khách hàng, các công ty du lịch để khai thác khách đặt golf và các gói tour golf.
+ Gửi thư báo giá, thăm hỏi khách hàng thường xuyên, kích thích nhu cầu dẫn khách từ các công ty Du lịch, hội nhóm,...
+ Theo dõi, đốc thúc tiến độ thực hiện hợp đồng của các công ty Du lịch, đề xuất những ý tưởng để khuyến khích các công ty Du lịch đưa khách lên sân với số lượng ngày càng lớn.
+ Trả lời thư điện tử, điện thoại, và mọi yêu cầu của khách hàng (bắt buộc trong vòng 24 tiếng)
+ Duy trì mối quan hệ để xây dựng dữ liệu khách hàng thường xuyên.
+ Giải quyết các phát sinh hoặc đề xuất phương án cho Trưởng nhóm.
+ Lấy ý kiến phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ và báo cáo cho Trưởng nhóm/ Trưởng phòng cùng xem xét, rút kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn
- Tổ chức giải golf
+ Tìm kiếm, thiết lập và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác tiềm năng (các hiệp hội golf, các doanh nghiệp....) để chào bán dịch vụ tổ chức thi đấu/ sự kiện golf.
+ Thực hiện việc thương thảo hợp đồng với đối tác nhằm đảm bảo chào bán đầy đủ các dịch vụ theo yêu cầu và dịch vụ thặng dư.
+ Soạn thảo hợp đồng và theo dõi việc ký kết hợp đồng.
+ Nhận đặt cọc từ đối tác và thông báo cho bộ phận liên quan để chính thức đặt chỗ và đặt các dịch vụ kèm theo.
+ Thông báo bằng văn bản cho các bộ phận có liên quan để nắm được thông tin và có sự chuẩn bị chu đáo nhất cho giải đấu: Bộ phận Điều hành golf, Nhà hàng, Kỹ thuật (hỗ trợ treo banner, backdrop, âm thanh...), bộ phận chăm sóc khách hàng (hỗ trợ lúc check in trao quà tặng - nếu có và check out)
+ Thu thập thông tin từ lễ tân về những dịch vụ khách hàng sử dụng phát sinh, soạn thảo thanh lý hợp đồng, chịu trách nhiệm theo dõi việc thanh toán cho đến khi hoàn tất và hoàn thiện các chứng từ theo quy định.
- Thực hiện chế độ báo cáo
+ Thực hiện chế độ báo cáo tuần/ tháng, kết quả công việc được giao cho Trưởng nhóm/ trưởng phòng.
+ Báo cáo các trường hợp bất thường khẩn cấp cho Trưởng nhóm/ trưởng phòng trong vòng 1 giờ sau khi phát hiện.­­­
- Thực hiện các công việc giấy tờ và các công việc khác được quản lý phân công