BUSINESS ANALYST (BA) - ERP / HRM / CRM

Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm làm Business Analyst, System Analyst, Product Analyst hoặc vị trí tương đương.
Có khả năng phân tích yêu cầu, đặt câu hỏi làm rõ vấn đề và chuyển yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu có cấu trúc.
Hiểu quy trình phát triển phần mềm Agile/Scrum; biết cách làm việc với Developer, QA/QC, Product và người dùng.
Có khả năng viết tài liệu BA rõ ràng, logic; sử dụng tốt Word/Excel/Google Docs/Sheets hoặc các công cụ quản lý tài liệu tương đương.
Biết sử dụng một hoặc nhiều công cụ như Jira, Confluence, Figma, [protected info] hoặc công cụ quản lý yêu cầu là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên đã làm sản phẩm/phần mềm ERP hoặc có nghiệp vụ thực tế về HRM, CRM, Kế toán, Thương mại điện tử.
Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích quy trình và chú ý đến business rule, data flow, permission và edge case.
Chủ động, trách nhiệm, giao tiếp tốt và có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi cơ bản với đội ngũ phát triển là lợi thế.
NGHIỆP VỤ ƯU TIÊN:
ERP: hiểu tư duy quản trị doanh nghiệp, luồng dữ liệu liên phòng ban và mối liên hệ giữa các module.
HRM: hồ sơ nhân sự, cơ cấu tổ chức, phòng ban/chức danh, chấm công, nghỉ phép, ca/kíp, tính lương hoặc các quy trình nhân sự liên quan.
CRM: quản lý khách hàng, lead, contact, cơ hội bán hàng, pipeline, lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng và báo cáo.
Kế toán: ưu tiên ứng viên từng tiếp xúc với các quy trình như công nợ, thu/chi, hóa đơn, doanh thu/chi phí hoặc đối soát.
Thương mại điện tử: ưu tiên ứng viên hiểu quy trình sản phẩm, đơn hàng, kho, giao vận, thanh toán, sàn TMĐT hoặc các luồng bán hàng online