Mô tả công việc
- Thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ từ phía các bên liên quan và Ban lãnh đạo để xây dựng giải pháp phần mềm.
- Viết tài liệu đặc tả nghiệp vụ chi tiết bao gồm BRD, SRS, User Story và Acceptance Criteria cho đội ngũ phát triển sản phẩm.
- Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, đề xuất các giải pháp tối ưu hóa workflow trên các hệ thống CRM và sản phẩm tự động hóa của công ty.
- Thiết kế wireframe, mockup và user flow, phối hợp chặt chẽ cùng team UI/UX và đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo tính khả thi.
- Đóng vai trò là cầu nối liên lạc hiệu quả giữa team kỹ thuật (Backend, Frontend, Desktop) và các bộ phận nghiệp vụ liên quan.
- Tham gia thực hiện UAT, kiểm thử tính năng để xác nhận độ chính xác so với yêu cầu ban đầu trước khi triển khai release.
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đề xuất các tính năng mới nhằm nâng cao giá trị sản phẩm.
- Hỗ trợ các công việc trong Sprint Planning, Grooming, đảm bảo danh sách Backlog được ưu tiên và quản lý rõ ràng.
Yêu cầu
- Tư duy phân tích sắc bén, logic chặt chẽ và khả năng hệ thống hóa các vấn đề nghiệp vụ phức tạp.
- Thành thạo kỹ năng viết các loại tài liệu đặc tả chuẩn hóa như BRD, SRS, User Story, Use Case Diagram.
- Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế wireframe, mockup như Figma, Drawio, Miro hoặc các công cụ tương đương.
- Nắm vững quy trình làm việc theo Agile/Scrum, hiểu biết về quản lý backlog và khái niệm Definition of Done.
- Có kiến thức nền tảng tốt về Database, REST API và cấu trúc hệ thống phần mềm (không yêu cầu khả năng lập trình).
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình chuyên nghiệp, có khả năng làm việc hiệu quả với cả đội ngũ kỹ thuật và người dùng nghiệp vụ.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng
tiếng Anh tốt.
- Có khả năng ứng dụng AI (ChatGPT, Claude) để hỗ trợ soạn thảo tài liệu, phân tích yêu cầu, phát hiện gap logic và đề xuất cải tiến quy trình.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc với các sản phẩm CRM thương mại thực tế, đa dạng các domain nghiệp vụ giúp mở rộng kiến thức.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ Business Analyst lên Senior BA hoặc
Product Owner dựa trên năng lực cá nhân.
- Chế độ review lương định kỳ 2 lần/năm cùng chính sách thưởng nóng khi hoàn thành dự án đúng hạn và đảm bảo chất lượng.
- Tham gia các hoạt động văn hóa đặc trưng như chào cờ sáng thứ 2, văn hóa biết ơn và văn hóa nụ cười để gắn kết tập thể.
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật và các phúc lợi khác từ công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Thanh Xuân
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
