Business Analyst (GOV, Senior)

Trao đổi và hỗ trợ khách hàng đối với các câu hỏi liên quan tới việc sử dụng sản phẩm;
Nghiên cứu, tìm hiểu các ý tưởng tính năng mới trên thị trường, nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh hàng đầu (trong và ngoài nước) để từ đó đề xuất những tính năng cải tiến, tính năng mới cho dòng sản phẩm của công ty;
Dựa trên nghiệp vụ khách hàng cung cấp, phân tích và thiết kế xây dựng các chức năng nghiệp vụ và tính năng của phần mềm ứng dụng để phục vụ nhu cầu nghiệp vụ của khách hàng;
Viết tài liệu mô tả tính năng sản phẩm chi tiết, luồng quy trình nghiệp vụ bao gồm của các tính năng phần mềm;
Phân tích, thiết kế và xây dựng prototype/mockup giao diện sản phẩm;
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm;
Tham gia đề xuất các cải tiến, quy trình kiểm thử sản phẩm;
Xây dựng các tài liệu và thực hiện hướng dẫn sử dụng sản phẩm;
Tham gia tư vấn, đào tạo sử dụng, vận hành giải pháp cho khách hàng;