Business Analyst Support (Hệ thống nội bộ)

2. Mục tiêu vị trí
Công ty cần 1 bạn phụ trách hỗ trợ phân tích nghiệp vụ và theo sát quá trình triển khai hệ thống nội bộ, nhằm giúp các yêu cầu từ phòng ban được ghi nhận đầy đủ, tài liệu được chuẩn hóa rõ ràng, quá trình test được theo dõi sát và người dùng nội bộ được hỗ trợ xuyên suốt.
Phạm vi công việc tập trung vào các hệ thống quản lý kho, bán hàng và quản lý nội bộ của công ty.
3. Mô tả công việc
●​ Làm việc với các bộ phận nội bộ để tiếp nhận, tổng hợp và ghi nhận các yêu cầu nghiệp vụ phát sinh trong quá trình vận hành.​
●​ Hỗ trợ làm rõ nội dung yêu cầu với người dùng nội bộ, đảm bảo thông tin được ghi nhận đầy đủ, rõ ràng và thống nhất.​
●​ Viết, cập nhật và quản lý các tài liệu phục vụ triển khai hệ thống như:​
○​ tài liệu mô tả yêu cầu,​
○​ user flow/quy trình nghiệp vụ,​
○​ rule xử lý,​
○​ checklist test,​
○​ biên bản UAT,​
○​ các tài liệu hướng dẫn liên quan.​
●​ Phối hợp với team kỹ thuật để theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu, chỉnh sửa và cải tiến hệ thống.​
●​ Follow quá trình test, ghi nhận lỗi phát sinh, tổng hợp kết quả test và bám việc đến khi vấn đề được xử lý hoàn tất.​
●​ Hỗ trợ người dùng nội bộ trong quá trình kiểm thử, nghiệm thu và triển khai sử dụng hệ thống.​
●​ Theo dõi các thay đổi yêu cầu trong quá trình triển khai, cập nhật lại tài liệu để đảm bảo thông tin giữa các bên luôn đồng nhất.​
●​ Hỗ trợ tổng hợp feedback từ người dùng sau triển khai để phục vụ cải tiến hệ thống.​
●​ Thực hiện các công việc khác liên quan đến hỗ trợ vận hành và triển khai hệ thống nội bộ theo phân công.