Thông tin chung
Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp trong các Khu công nghiệp (ưu tiên: Phú Mỹ, Bình Dương, Tây Ninh, Long An, Đồng Nai, VSIP, Mỹ Phước, Sóng Thần, Biên Hòa...)
Chức năng & Nhiệm vụ chính
1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics/forwarding cho khách hàng KCN theo tháng/quý/năm
2. Khảo sát thị trường, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong KCN.
3. Đàm phán, ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng.
4. Theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ, phối hợp với OPS/CS đảm bảo chất lượng.
5. Quản lý công nợ khách hàng, đảm bảo thu hồi đúng hạn.
6. Đào tạo, huấn luyện đội ngũ sales về kỹ năng và kiến thức dịch vụ.
7. Báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng/quý) về tình hình doanh số, khách hàng, thị trường.
Nhiệm vụ chi tiết
1. Quản lý khách hàng cũ:
• Trực tiếp phụ trách key accounts.
• Duy trì lịch thăm định kỳ các khách hàng lớn (ít nhất 2 lần/tháng)
• Rà soát và gia hạn các hợp đồng logistics hàng năm
• Phát triển thêm dịch vụ với các khách hàng hiện tại
2. Phát triển khách hàng mới:
• Xây dựng danh sách 50 khách hàng tiềm năng/quý
• Tham gia các hiệp hội FDI, events networking tại địa phương
• Tổ chức các buổi giới thiệu dịch vụ cho khách hàng tiềm năng
• Phát triển mối quan hệ với ban quản lý các KCN
3. Quản lý doanh số & định giá:
• Xây dựng chỉ tiêu doanh số team & tỉ suất lợi nhuận tối thiểu
• Xây dựng bảng giá theo từng nhóm khách hàng/khu vực
4. Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ
nhân viên kinh doanh:
a)
Quản lý nhân sự trực tiếp:
• Xây dựng và quản lý team: 3
Sales Executives phụ trách Bình Dương, 2 Sales Executives phụ trách Đồng Nai
• Phân công địa bàn cụ thể cho từng nhân viên theo các KCN: VSIP 1&2, Mỹ Phước 1,2,3, Sóng Thần, Biên Hòa,...
• Đặt KPI tháng/quý cho từng nhân viên (doanh số, số khách hàng mới, tỷ lệ chốt deal)
• Theo dõi timesheet và lịch thăm khách hàng hàng ngày của nhân viên
b) Đào tạo và phát triển:
• Training sản phẩm dịch vụ mới cho team (2 lần/tháng)
• Hướng dẫn kỹ năng báo giá, đàm phán với từng nhân viên
• Tổ chức role-play scenarios hàng tuần để nâng cao kỹ năng
• Đánh giá và phản hồi sau mỗi lần đi thăm khách hàng cùng nhân viên
c) Quản lý hoạt động của nhân viên trong phòng:
• Chủ trì họp team hàng tuần
• Review các chỉ tiêu và KPIs vào ngày 25 hàng tháng
• Tổ chức họp 1-1 với từng nhân viên (2 lần/tháng)