Cộng tác viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

Khi trở thành Cộng tác viên Telesales - Tư Vấn Dịch Vụ Điện Máy Xanh, bạn sẽ là người đảm nhận tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng các dịch vụ mà Điện Máy Xanh đang kinh doanh một cách tận tâm, ân cần qua điện thoại. Bạn sẽ là một nhân tố quan trọng đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ chính:
Gọi điện tư vấn và bán hàng:
+ Tiếp cận khách hàng qua điện thoại.
+ Gọi điện tư vấn thông tin sản phẩm, giới thiệu dịch vụ vệ sinh máy lạnh và thay lõi lọc nước.
Chăm sóc khách hàng:
+ Hỗ trợ lắng nghe và xử lý các yêu câu của khách hàng.
+ Cập nhật thông tin và trạng thái khách hàng sau mỗi cuôc gọi.
Đảm bảo doanh số:
+ Đặc mục tiêu và nỗ lực đạt chỉ tiêu bán hàng cá nhân.
+ Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
2. Các nhiệm vụ phụ thuộc:
+ Ghi nhận thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác vào hệ thống.
+ Tham gia các buổi đào tạo, nâng cao kỹ năng giao tiếp và bán hàng.
+ Đề xuất các phương pháp cải tiến dịch vụ chất lượng hiệu quả công việc tốt hơn.
CA LÀM VIỆC
VỚI THỜI GIAN LÀM VIỆC LINH HOẠT
- Tổng đài làm việc: 8h - 21h các ngày trong tuần.
- Linh hoạt thuận tiện: Làm việc theo xoay ca hoặc ca hành chánh, trung bình 8h/ngày.
- Chế độ nghỉ ngơi hợp lý: Một tuần được nghỉ một ngày, ca làm việc và ngày nghỉ sẽ được sắp xếp linh hoạt bởi Quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam, nữ tuổi từ 18 - 35.
- Có thiết bị phục vụ công việc (máy tính, điện thoại tai nghe) đối với cộng tác viên làm việc tại nhà.
- Có kinh nghiệm Tổng đài viên, Bán hàng về điện máy hoặc từng làm Sale là một ưu thế.
- Giao tiếp vui vẻ, khéo léo, nhiệt tình.
- Yêu thích công việc liên quan đến tư vấn bán hàng và thuyết phục khách sử dụng dịch vụ.
QUYỀN LỢI
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Được chủ động về thời gian làm việc và nơi làm việc.
- Không áp lực doanh số, thưởng hiệu quả cuộc gọi hấp dẫn, không giới hạn thu nhập.
- Được cung cấp phần mềm gọi điện không mất phí và quản lí, tra cứu cuộc gọi.
- Được đào tạo kiến thức kỹ thuật, giao tiếp, xử lí tính huống, thuyết phục khách hàng và kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp trước khi làm việc.
- Có cơ hội trở thành Nhân viên chính thức tại Tổng đài sau 3-6 tháng làm việc với nhiều chế độ hấp dẫn.
THU NHẬP
- Thưởng theo cuộc gọi + hiệu quả cuộc gọi.
- Trung bình từ 7 - 10 triệu/tháng.