Call Center Officer_OSVD, H.O (Tổng Đài Viên_Phòng Vận hành & Quản lý Kho quỹ, Hội sở)

NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA

Hết hạn: 28/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

sản xuất

Job description

Perform professional tasks

Participate in the development, implementation, monitoring of operation, and propose amendments/supplements to policies, systems and operational tools for Call Center service as assigned.
Receive customer inquiries through multiple channels; provide consultation, information and guidance to support appropriate product and service selection.
Receive customer inquiries and issues while using Bank products and services; check and resolve cases within authorized scope or forward to relevant departments, track processing progress/result and ensure timely feedback to customer.
Identify typical issues during call handling and recommend solutions within responsibility scope, in order to implement timely corrective measures to minimize risks for the Bank.
Regularly update banking products and services regulations to ensure customers receive the most accurate information.
Implement marketing and customer care programs; introduce products and services and promote Bank's reputation and image through communication with customers.
Implement customer care programs, introduce products and services via calls.
Prepare reports related to operations of department.

Other tasks

Collect customer feedback and satisfaction levels, propose solutions to improve service quality and effectiveness.
Perform other tasks as assigned by Leaders of Department/ Board of Division Directors/ Competent authority levels

Job requirements:

Professional knowledge & experience

Bachelor's degree upwards (College/University) in Finance, Banking, Economics, or related fields.
Basic knowledge of baking operations, banking services, and customer services.
Priority experience in customer service/ working experience in credit institutions.

Skills

Basic problem-solving and decision-making skills.
Effective communication skills.
Teamwork skills and work management skills.

Other requirements

Clear, standard, and pleasant voice.
English proficiency: TOEIC 500 upwards or equivalent.
Conversational Chinese proficiency preferred.

Contact Information:

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/12/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Indovina (Indovina Bank Ltd. - IVB) là ngân hàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam được thành lập ngày 21 tháng 11 năm 1990 theo Giấy phép Đầu tư số 135/GP của Ủy ban Nhà nước về Hợp tác và Giấp phép hoạt động số 08/NH-GP do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 29 tháng 10 năm 1992. Hiện nay, IVB đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp đổi sang Giấy phép thành lập và hoạt động số 101/GP-NHNN ngày 11 tháng 11 năm 2019. Các bên liên doanh của IVB hiện nay là Ngân hàng ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tnhh indovina trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: