Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Fanpage hoặc trực tiếp.
Theo dõi lịch thay lõi, lịch bảo trì và chủ động liên hệ nhắc lịch cho khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng và các dịch vụ hậu mãi lên hệ thống.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để sắp xếp lịch bảo hành, bảo trì theo yêu cầu của khách hàng.
Tham gia khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thời gian làm việc: [protected info].
Nghỉ 04 ngày/tháng.
Nghỉ phép năm: 12 ngày/năm theo quy định của công ty.
Yêu cầu
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng các phần mềm quản lý là một lợi thế.
Có tinh thần
phục vụ khách hàng, kiên nhẫn, cẩn thận và trung thực trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí
Chăm sóc khách hàng trong ngành điện máy, gia dụng.
Quyền lợi
Lương cơ bản: Từ 6.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng + thưởng theo hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Hưởng chế độ lương thâm niên 5%, thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng cổ phiếu/cổ phần dành cho CBNV gắn bó lâu dài, có thành tích tốt.
Làm việc trong môi trường thân thiện, được hỗ trợ phát triển kỹ năng mềm, giao tiếp và xử lý tình huống.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp sau thời gian thử việc.
Hưởng các chế độ nghỉ Lễ, Tết và phép năm theo quy định của pháp luật.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Khánh Hòa:121 Trần Quý Cáp, Phường Tây Nha Trang, Nha Trang
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/08/2026
