Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.
* Thời gian làm việc: Xoay ca 24/7, 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần. Thời gian đầu làm tại công ty, sau đó sẽ làm việc tại nhà
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT
- TOPIK 5, kỹ năng đọc và viết tốt
- Đánh máy tiếng Hàn tối thiểu: 25 từ/phút (126 ký tự/ phút).
- 3 tháng đầu làm việc tại văn phòng, sau đó sẽ làm việc từ xa
- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
- Có thể làm toàn thời gian, làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Quyền lợi
Lương tháng 13
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết
Các hoạt động team building hàng năm
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
Dưới 45
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên,
Mới tốt nghiệp / Thực tập