Mô tả công việc
Phối hợp bộ phận kinh doanh, lập kế hoạch truyền thông giai đoạn trung hạn và dài hạn cho các dự án;
Thực hiện công tác quản lý Cư dân, Khách thuê, chăm sóc & tạo mối liên hệ tốt với các Cư dân, khách thuê;
Chủ động thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác, tin cậy với Cư dân, khách thuê.
Thu phí dịch vụ hàng tháng. Kịp thời báo cáo cấp trên và tham gia xử lý nếu thấy có những biến động bất thường (phí cao, vào ở nhưng không phát sinh chi phí ....).
Thực hiện quản lý công nợ hàng tháng của Cư dân và khách thuê.
Phối hợp với bộ phận Kế toán thực hiện quy trình thu hồi công nợ. Đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định.
Tiếp nhận thông tin/yêu cầu phản ảnh/thông báo qua điện thoại đường dây nóng/Tổng đài từ Cư dân/khách thuê ... kịp thời xử lý trực tiếp hoặc chuyển đến các bộ phận có liên quan giải quyết.
Quản lý và kiểm soát công việc đảm bảo tất cả các phàn nàn, khiếu nại, thắc mắc của Cư dân, khách thuê được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Lập hồ sơ, lưu trữ dữ liệu về các Cư dân, khách thuê tại tòa nhà.
Quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ, Shophouse trên hệ thống phần mềm quản lý hoặc file theo dõi.
Ngoài ra làm các công việc khác được cấp trên giao.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Thái Nguyên: Cụm công nghiệp Sơn Cẩm 1, Phường Quan Triều
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/01/2026
