Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Executive
Hạn nộp hồ sơ: 04/10/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng.
- Chủ động liên hệ khách hàng để chăm sóc sau mua, nhắc lịch hẹn và hỗ trợ theo nhu cầu.
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các kênh mạng xã hội.
- Ghi nhận, theo dõi và phối hợp giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, bảo hành liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, tận tâm và nhất quán.
- Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng.
- Chủ động liên hệ khách hàng để chăm sóc sau mua, nhắc lịch hẹn và hỗ trợ theo nhu cầu.
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các kênh mạng xã hội.
- Ghi nhận, theo dõi và phối hợp giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, bảo hành liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, tận tâm và nhất quán.
- Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
· Có tư duy tìm hiểu nhu cầu, hành vi và trải nghiệm của khách hàng để đề xuất các cải tiến phù hợp.
· Giao tiếp tốt: Biết lắng nghe, trao đổi rõ ràng và giữ thái độ phù hợp khi làm việc với khách hàng.
· Xử lý tình huống: Bình tĩnh, linh hoạt trong việc xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại phát sinh.
· Phối hợp công việc: Có khả năng làm việc với cửa hàng, Marketing, Vận hành và các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
· Tổng hợp và phân tích thông tin: Nhận diện được các vấn đề lặp lại từ phản hồi khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện.
· Chủ động và có trách nhiệm: Theo sát công việc đến khi hoàn thành, không bỏ sót phản hồi của khách hàng.
· Tổ chức công việc tốt: Có khả năng quản lý nhiều đầu việc, ưu tiên các vấn đề cần xử lý nhanh.
· Tư duy dịch vụ: Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng nhưng vẫn đảm bảo nguyên tắc và quy định của doanh nghiệp.
· Kiên nhẫn, cẩn thận và có tinh thần học hỏi.
· Có tư duy tìm hiểu nhu cầu, hành vi và trải nghiệm của khách hàng để đề xuất các cải tiến phù hợp.
· Giao tiếp tốt: Biết lắng nghe, trao đổi rõ ràng và giữ thái độ phù hợp khi làm việc với khách hàng.
· Xử lý tình huống: Bình tĩnh, linh hoạt trong việc xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại phát sinh.
· Phối hợp công việc: Có khả năng làm việc với cửa hàng, Marketing, Vận hành và các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
· Tổng hợp và phân tích thông tin: Nhận diện được các vấn đề lặp lại từ phản hồi khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện.
· Chủ động và có trách nhiệm: Theo sát công việc đến khi hoàn thành, không bỏ sót phản hồi của khách hàng.
· Tổ chức công việc tốt: Có khả năng quản lý nhiều đầu việc, ưu tiên các vấn đề cần xử lý nhanh.
· Tư duy dịch vụ: Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng nhưng vẫn đảm bảo nguyên tắc và quy định của doanh nghiệp.
· Kiên nhẫn, cẩn thận và có tinh thần học hỏi.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 Tr - 14 Tr VND
Nơi làm việc
- 153 Nguyễn Cơ Thạch, phường An Lợi Đông, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU TRUNG ƯƠNG 2
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
CÔNG TY TNHH MẮT VIỆT GROUP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Sh 01 - 08, Khu Đô Thị Sala, 153 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, TP Thủ Đức, Tp.HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Y tế / Sức khỏe / Làm đẹp, Thời trang
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Hỗ Trợ Lớp Học Intern/Full-Time
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
3 - 10 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
