Trao đổi làm rõ yêu cầu, xử lý vấn đề phát sinh của khách hàng quốc tế qua email và các kênh online.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và cập nhật tiến độ cho khách, chủ động follow-up.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ để kiểm tra thông tin, tiến độ và các yêu cầu liên quan.
Đảm bảo thông tin trao đổi giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ rõ ràng, chính xác.
Có khả năng đọc và viết
tiếng Anh khá.
Cẩn thận, có khả năng chú ý đến chi tiết.
Có khả năng giao tiếp khéo léo, tư duy logic và khả năng tổng hợp thông tin.
Chủ động follow-up và có tinh thần trách nhiệm với công việc mình phụ trách.
Có khả năng team work và làm việc độc lập.
Biết sử dụng các công cụ văn phòng cơ bản như Google Drive, Google Sheets, Excel hoặc tương đương.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm Customer Service, Sales Support, Account Support, E-commerce hoặc vị trí tương tự.
Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng hoặc theo dõi tiến độ công việc là một lợi thế.
Ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có tiếng Anh khá, tư duy rõ ràng và khả năng học nhanh vẫn được khuyến khích ứng tuyển.
Không yêu cầu phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm hoặc ngành nghề (sẽ được training khi làm việc) nhưng nếu có là lợi thế.
Mức lương: 8-10 triệu.
Thử việc 100% lương.
BHXH, lương tháng 13, thưởng lễ-tết.
Phụ cấp xăng xe, cơm trưa, công tác phí...
Có cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý.
Môi trường Gen Z trẻ trung năng động, Founder Gen Y tâm lý.
Tham gia các hoạt động của cty, team building, du lịch hằng năm...