Purpose of works/ Mục đích công việc:
- To cooperate with Centers to make sure the effective of Company's tools and equipment.
Phối hợp với trung tâm để đảm bảo tính hiệu quả của các công cụ làm việc do công ty cung cấp.
- To increase the efficiency of Admin in responding to daily operation's request.
Nâng cao hiệu quả của các hoạt động quản trị văn phòng nhằm đáp ứng những yêu cầu trong hoạt động hằng ngày.
I. ADMIN TASKS/ Công việc hành chính
Chăm sóc khách hàng
- Be the main contact point to receive and respond to all parent and educational client's feedback/ concerns/ requests, ask for advice or support from supervisor when needed
Là đầu mối nhận và phản hồi mọi ý kiến/ thắc mắc/ yêu cầu của phụ huynh và đối tác giáo dục với sự hướng dẫn và hỗ trợ của giám sát khi cần.
- Make monthly schedule for Care Plan, including Happy calls and Re-enrolment follow-up
Lên lịch tháng cho kế hoạch chăm sóc đối tác giáo dục, học viên, bao gồm việc thăm dò mức độ hài lòng của đối tác giáo dục, phụ huynh và theo dõi tình hình tái ghi danh.
- Ensure monthly re-enrollment rate
Đảm bảo tỷ lệ tái ghi danh theo chỉ tiêu công ty đề ra hàng tháng
- All customer care activities must be documented and continually looked for ways to continually improve these activities of the company
Toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng phải được lập thành hồ sơ, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động này của công ty
Hành chính
- Update students' information on server;
Cập nhật thông tin học sinh lên hệ thống;
- Support class events and keep track of feedback at center
Hỗ trợ cho các sự kiện của lớp học và theo dõi những phản hồi tại chi nhánh
- Contribute ideas to build and improve the operation and services at center based on parent's feedback
Đóng góp ý tưởng xây dựng và nâng cao chất lượng vận hành cũng như dịch vụ tại chi nhánh từ các góp ý của phụ huynh
- Manage books, materials, class folders, administration and students' documentation for English program in a center in charge
Quản lý sách, tài liệu, sổ đầu bài, công việc hành chính và hồ sơ của học sinh tại cơ sở quy định
- Print certificates, course tests, progress reports and buy gifts for students
In ấn chứng nhận, bài kiểm tra trong khóa học, phiếu đánh giá và mua quà tặng theo sự kiện cho học sinh
- Keep track of stationery and make monthly order
Theo dõi tình hình sử dụng văn phòng phẩm và đặt hàng văn phòng phẩm hàng tháng
- Do monthly report, re-enrollment report, ED survey result report and material report
Làm báo cáo hàng tháng, báo cáo tái ghi danh, báo cáo kết quả khảo sát tổng kết cuối khóa và báo cáo nguyên vật liệu
- Record & update weekly teaching hours for teachers & TAs to do the momthly payroll
Ghi chú và cập nhật giờ dạy hàng tuần cho
Giáo viên và
Trợ giảng để tính lương hàng tháng
II. ADDITIONAL TASKS/ Nhiệm vụ thêm
- Participate school activities: field trips & workshops for students, other activities
Tham gia các sự kiện của trung tâm: dã ngoại và hội thảo cho học sinh và những hoạt động khác
- Translate & interprete English - Vietnamese when needed
Dịch tài liệu Anh - Việt khi cần
- Complete all tasks assigned by Line Manager
Hoàn thành các nhiệm vụ được giao bởi Quản Lý Trực Tiếp
1. Education - Bằng cấp
College or university degree with major in Education, Business Administration, Language, Marketing, Psychology or related field.
Bằng đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Sư phạm, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ, Thương mại, Tâm lý hoặc những ngành nghề có liên quan
2. Skills & Experience - Kinh nghiệm & Kỹ năng
- Be proactive in work and ability to work under high pressure
Tính chủ động trong công việc và khả năng làm việc dưới áp lực ca
- Persistence, dynamism, creativity, work pressure and high responsibility.
Kiên trì, năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc và tinh thần trách nhiệm cao
- A professional working style and willing to contact with customers.
Có tác phong làm việc chuyên nghiệp và sẵn sàng tiếp xúc với khách hàng.
- Ability to work in MS office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook
Có kỹ năng ứng dụng văn phòng MS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- At least one year of experience in the same position is an advantage
Có ít nhất một năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự là một lợi thế
- Ability to communicate fluently in English
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
- A wish to committed for long-term development.
Có mong muốn và thực sự cam kết gắn bó phát triển lâu dài.
3. Benefits - Phúc Lợi
- Competitiveness in salary and bonus following company's policies
Chính sách lương thưởng cạnh tranh theo quy định của công ty
- Being entitled to special education policies for relatives (children, grandchildren)
Được hưởng các chính sách đào tạo đặt biệt cho người thân (con, cháu)
- Internal/Eternal training course
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài
- Opportunities to experience and assert themselves with practical initiatives
Có cơ hội trải nghiệm và khẳng định bản thân với các sáng kiến được áp dụng thực tế
- Opportunities to work and expand relationships with customers
Có cơ hội làm việc và mở rộng quan hệ với các khách hàng
- Social security, medical insurance and other benefits & allowances following company policies
Bảo hiểm xã hội, y tế và các quyền lợi, phúc lợi khác theo quy định của công ty