Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng IT (Tiếng Nhật N1/N2 - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 22 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Phân tích các sự cố và liên hệ với khách hàng để nắm bắt vấn đề.
Đảm bảo cập nhật liên tục cho khách hàng về trạng thái/giải pháp xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ chẩn đoán (ví dụ: nhật ký sự kiện - event logs, dấu vết hiệu năng - performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Giải quyết hoặc chuyển lên cấp trên (escalate) các sự cố đa dạng của khách hàng. Ghi chép, lưu trữ tài liệu về công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
Phân tích bài toán và đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc phân tích log và sử dụng các công cụ nội bộ/chuyên dụng.
Phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến nhiều team và nhiều sản phẩm bằng cách làm việc với nguồn lực từ các nhóm khác khi cần, nhằm giải quyết các vấn đề có độ phức tạp trung bình.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn (readiness training) và đào tạo kỹ năng mềm/phi kỹ thuật để đảm bảo thành thạo các chủ đề hỗ trợ.
Đảm bảo cập nhật liên tục cho khách hàng về trạng thái/giải pháp xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ chẩn đoán (ví dụ: nhật ký sự kiện - event logs, dấu vết hiệu năng - performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Giải quyết hoặc chuyển lên cấp trên (escalate) các sự cố đa dạng của khách hàng. Ghi chép, lưu trữ tài liệu về công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
Phân tích bài toán và đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc phân tích log và sử dụng các công cụ nội bộ/chuyên dụng.
Phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến nhiều team và nhiều sản phẩm bằng cách làm việc với nguồn lực từ các nhóm khác khi cần, nhằm giải quyết các vấn đề có độ phức tạp trung bình.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn (readiness training) và đào tạo kỹ năng mềm/phi kỹ thuật để đảm bảo thành thạo các chủ đề hỗ trợ.
Yêu cầu
YÊU CẦU BẮT BUỘC (MUST HAVE):
Thành thạo tiếng Nhật (đầy đủ 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết) ở trình độ cao (ưu tiên có chứng chỉ N1 hoặc N2). Có khả năng giao tiếp lưu loát với khách hàng bằng tiếng Nhật theo chuẩn văn phong công sở (email, điện thoại, họp hành).
Chấp nhận ứng viên Mới tốt nghiệp / Chưa có kinh nghiệm (Fresher), đảm bảo làm việc được toàn thời gian (Full-time).
Khả năng học hỏi nhanh, có động lực liên tục nâng cao chuyên môn kỹ thuật và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực IT.
Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm (Customer-first) cùng tinh thần trách nhiệm cao trong việc giải quyết vấn đề.
Có tinh thần làm việc nhóm, sở hữu kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
Tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực cao.
YÊU CẦU ƯU TIÊN (NICE TO HAVE):
Có kinh nghiệm học tập hoặc làm việc thực tế tại Nhật Bản.
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản để đọc tài liệu kỹ thuật và phối hợp với các đội ngũ quốc tế.
Thành thạo tiếng Nhật (đầy đủ 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết) ở trình độ cao (ưu tiên có chứng chỉ N1 hoặc N2). Có khả năng giao tiếp lưu loát với khách hàng bằng tiếng Nhật theo chuẩn văn phong công sở (email, điện thoại, họp hành).
Chấp nhận ứng viên Mới tốt nghiệp / Chưa có kinh nghiệm (Fresher), đảm bảo làm việc được toàn thời gian (Full-time).
Khả năng học hỏi nhanh, có động lực liên tục nâng cao chuyên môn kỹ thuật và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực IT.
Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm (Customer-first) cùng tinh thần trách nhiệm cao trong việc giải quyết vấn đề.
Có tinh thần làm việc nhóm, sở hữu kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
Tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực cao.
YÊU CẦU ƯU TIÊN (NICE TO HAVE):
Có kinh nghiệm học tập hoặc làm việc thực tế tại Nhật Bản.
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản để đọc tài liệu kỹ thuật và phối hợp với các đội ngũ quốc tế.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Đóng bảo hiểm xã hội trên 90% mức lương Gross
20 ngày nghỉ phép (gồm 12 ngày phép năm và 8 ngày phép nghỉ bệnh)
Được cung cấp các chương trình đào tạo
Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Hoạt động nội bộ: Tổ chức sinh nhật, các hoạt động gắn kết nhân viên (employee engagement)
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Đóng bảo hiểm xã hội trên 90% mức lương Gross
20 ngày nghỉ phép (gồm 12 ngày phép năm và 8 ngày phép nghỉ bệnh)
Được cung cấp các chương trình đào tạo
Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Hoạt động nội bộ: Tổ chức sinh nhật, các hoạt động gắn kết nhân viên (employee engagement)
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 7:00 - 16:00
9 giờ/ngày (đã bao gồm 1 giờ nghỉ trưa), 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày không cố định - do Quản lý sắp xếp)
Làm việc vào các ngày Lễ, Tết theo phân công (được hưởng phụ cấp theo đúng Luật Lao động)
Mọi sự thay đổi về ca làm việc hoặc lịch trình sẽ do Trưởng bộ phận thông báo
Thời gian làm việc: 7:00 - 16:00
9 giờ/ngày (đã bao gồm 1 giờ nghỉ trưa), 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày không cố định - do Quản lý sắp xếp)
Làm việc vào các ngày Lễ, Tết theo phân công (được hưởng phụ cấp theo đúng Luật Lao động)
Mọi sự thay đổi về ca làm việc hoặc lịch trình sẽ do Trưởng bộ phận thông báo
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Vista Building, 19 Tan Cang St., Phường Thạnh Mỹ Tây (Phường Thạnh Mỹ Tây thuộc quận Bình Thạnh cũ)
Việc làm tương tự khác
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SÔNG HỒNG VIỆT
Hồ Chí Minh
Thu nhập 11.000.000 - 13.500.000
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 - 9 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
Hồ Chí Minh
min 15,000,000 - 17,000,000
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu
CÔNG TY TNHH ORRO HOME
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN RUBY LAND
Hồ Chí Minh
6 - 9 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN RUBY LAND
Hồ Chí Minh
6 - 9 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công ty TNHH iTechwx
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 92 Nguyễn Hữu Cảnh, phường Thạnh Mỹ Tây, thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Customer Replenishment & Service Specialist (FMCG)
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN RUBY LAND
Hồ Chí Minh
6 - 9 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
