Chăm Sóc Khách Hàng (Ngành Giáo Dục)Công ty TNHH MathExpress

Trực hotline cuộc gọi đến từ khách hàng trao đổi thông tin về chương trình học, các vấn đề trong quá trình học tại MathExpress.
Gọi điện trao đổi tới phụ huynh tình hình học tập, kết quả kiểm tra, các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học.
Gọi điện khảo sát chăm sóc khách hàng có con đang theo học theo data quản lý phân chia
Là đầu mối liên kết giữa phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời.
Theo dõi và hoàn thành báo cáo sỹ số, tình hình lớp học hàng tuần.
Kết hợp với các bộ phận khác giải quyết các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học để đảm bảo chất lượng học tập.
Lấy khảo sát feedback phụ huynh, giáo viên định kỳ, tiếp nhận và giải quyết feedback của phụ huynh trong quá trình học.
Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.