Mô tả công việc
Nhận & quản lý lịch hẹn
Tiếp nhận, điều phối sắp xếp đặt lịch hẹn cho khách hiệu quả phù hợp với tình hình nhân sự.
Xác nhận lịch, đổi lịch, nhắc lịch theo quy trình.
Ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin khách vào phần mềm.
Chăm sóc khách hàng cũ
Chủ động nhắn tin nhắc lịch tái khám, lịch hẹn định kỳ.
Hỗ trợ khách sau điều trị (giải đáp, theo dõi phản hồi).
Gửi thông tin ưu đãi phù hợp và duy trì quan hệ tốt với khách.
Tư vấn khách hàng
Tư vấn thông tin dịch vụ cơ bản theo kịch bản có sẵn.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn phù hợp.
Yêu cầu
Giao tiếp tốt, tư vấn rõ ràng, lịch sự
Cẩn thận, chính xác khi tạo và quản lý lịch hẹn.
Sử dụng tính năng google workspace, phần mềm cskh....
Chủ động, kiên nhẫn, có tinh thần
phục vụ.
Có 02 kinh nghiệm CSKH online (tư vấn, xử lý phản hồi,...) trở lên
Quyền lợi
Hưởng thu nhập (bao gồm lương cơ bản + thưởng) từ 15.000.000 - 17.000.000 vnđ tùy năng lực và kinh nghiệm.
Cung cấp bữa ăn trưa, ăn bữa xế chiều tại phòng khám tương đương 1.350.000 vnđ/tháng
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp
Thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm, thưởng hàng tháng.
Các hoạt động teambuilding, liên hoan, hội họp, tất niên... hàng năm; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ...
Đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Nha Khoa Thuý Đức - GP Building 257 Giải Phóng, Đường Giải Phóng, Bạch Mai, Bạch Mai, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
1. Nha Khoa Thuý Đức - GP Building 257 Giải Phóng, Đường Giải Phóng, Bạch Mai, Bạch Mai, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 17 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Nha Khoa Thuý Đức - GP Building 257 Giải Phóng, Đường Giải Phóng, Bạch Mai, Bạch Mai, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
- 1. Nha Khoa Thuý Đức - GP Building 257 Giải Phóng, Đường Giải Phóng, Bạch Mai, Bạch Mai, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)