Chăm Sóc Khách Hàng Part-Time

MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Bán thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

1. Đánh Giá Chất Lượng cuộc gọi
- Nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi từ các CSKH thuộc chi nhánh
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi dựa trên các tiêu chí đã được thiết lập trước
2. Liên Hệ với Phụ Huynh và Học Viên
- Thực hiện các cuộc gọi ra cho phụ huynh và học viên để thu thập phản hồi về trải nghiệm học tập và chất lượng dịch vụ
- Liên hệ với phụ huynh và học viên để xác định rõ nguyên nhân gốc rễ vấn đề mà phụ huynh và học viên đã đánh giá
- Ghi nhận ý kiến của khách hàng, xử lý hoặc chuyển tiếp các khiếu nại, đề xuất đến các bộ phận liên quan để giải quyết
3. Ghi Chú và Cập Nhật Thông Tin
- Ghi chú chi tiết về phản hồi của khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu
- Đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác và đầy đủ để hỗ trợ cho việc theo dõi và phân tích sau này

Yêu cầu

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
-Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và chuyên nghiệp
Khả năng lắng nghe và phân tích vấn đề tốt
Có thể làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả
Có laptop cá nhân

Quyền lợi

Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Thu nhập cạnh tranh và theo thỏa thuận: lương cơ bản 3 triệu VNĐ/tháng nếu đáp ứng 100h. Lương theo tiếng 25k/tiếng
Cơ hội chuyển sang vị trí fulltime;
Được đào tạo chuyên nghiệp;

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/11/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

MindX School là hệ thống trung tâm đào tạo công nghệ hàng đầu Việt Nam hiện nay. MindX là nơi đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam mô phỏng thung lũng công nghệ cao Silicon Valley và có lộ trình giáo dục liên cấp từ cấp 1 đến Đại học.

Được thành lập từ năm 2015 đến nay, MindX hiện đã có hơn 53 cơ sở tại Hà Nội và TP HCM, đào tạo gần 35.000 học sinh, sinh viên và cả người đã đi làm trên cả nước. MindX ngày càng nhận được sự quan tâm, ủng hộ từ các bậc phụ huynh, các em nhỏ và các bạn trẻ có quan...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: