Chăm Sóc Khách Hàng Spa
Viện Thẩm Mỹ YB Spa - Công ty TNHH YB SPAĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, An Giang
Hết hạn: 28/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua các kênh Truyền Thông công ty
Tiếp nhận data từ phòng marketing, gọi điện thoại chăm sóc trải nghiệm khách hàng sau dịch vụ , dặn dò khách chăm da tại nhà để tăng hiệu quả.
Chủ động tái đặt hẹn cho khách hàng mới chưa đến , khách hàng cũ đến liệu trình , khách hàng VIP ưu tiên.
Cập nhật thông tin lịch hẹn khách hàng đặt lịch theo quy trình
Thống kê báo cáo số liệu làm việc hàng ngày, hàng tuần và gửi báo cáo kế hoạch làm việc hàng ngày hàng tuần vào đầu và cuối mỗi ngày, mỗi tuần gửi cho Phó phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Đảm bảo tăng trưởng chỉ số khách hàng ( Hài Lòng Khách Hàng / Tỉ Lệ Đến / Số lượt khách tái đặt hẹn / Số khách giới thiệu)
Gọi điện thoại chăm sóc KH VIP và các đặt lịch trong ngày.
Tiếp nhận & Báo cáo ngay lập tức những trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc chăm sóc cho Trưởng Phòng Marketing và tiến hành theo dõi chăm sóc khách hàng không hài lòng.
Tổng hợp ý kiến khách hàng và xử lý rủi ro. Báo cáo kết quả xử lý rủi ro hằng tuần cho Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.Đảm bảo và thực hiên vệ sinh khu vực làm việc, văn phòng, bàn làm việc.
Thực hiện theo các chỉ đạo từ Ban giám đốc.
Tiếp nhận data từ phòng marketing, gọi điện thoại chăm sóc trải nghiệm khách hàng sau dịch vụ , dặn dò khách chăm da tại nhà để tăng hiệu quả.
Chủ động tái đặt hẹn cho khách hàng mới chưa đến , khách hàng cũ đến liệu trình , khách hàng VIP ưu tiên.
Cập nhật thông tin lịch hẹn khách hàng đặt lịch theo quy trình
Thống kê báo cáo số liệu làm việc hàng ngày, hàng tuần và gửi báo cáo kế hoạch làm việc hàng ngày hàng tuần vào đầu và cuối mỗi ngày, mỗi tuần gửi cho Phó phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Đảm bảo tăng trưởng chỉ số khách hàng ( Hài Lòng Khách Hàng / Tỉ Lệ Đến / Số lượt khách tái đặt hẹn / Số khách giới thiệu)
Gọi điện thoại chăm sóc KH VIP và các đặt lịch trong ngày.
Tiếp nhận & Báo cáo ngay lập tức những trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc chăm sóc cho Trưởng Phòng Marketing và tiến hành theo dõi chăm sóc khách hàng không hài lòng.
Tổng hợp ý kiến khách hàng và xử lý rủi ro. Báo cáo kết quả xử lý rủi ro hằng tuần cho Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.Đảm bảo và thực hiên vệ sinh khu vực làm việc, văn phòng, bàn làm việc.
Thực hiện theo các chỉ đạo từ Ban giám đốc.
Yêu cầu công việc
Trình độ: THPT trở lêm
Giới tính: Nữ trên 18 tuổi
Kinh nghiệm: Từng làm nhân viên kinh doanh, tư vấn chăm sóc khách hàng (ưu tiên 1 năm làm việc trong lĩnh vực thẩm mỹ viện, spa, làm đẹp... ).
Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng máy tính, chăm sóc khách hàng,..
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.
Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng.Chịu được áp lực trong công việc.
Thời gian và địa điểm làm việc:
Thời gian: 08h30 -17h30
Nghỉ trưa : 1 tiếng
Nghỉ 04 ngày/ tháng, đăng ký theo lịch với Quản lý trực tiếp
Giới tính: Nữ trên 18 tuổi
Kinh nghiệm: Từng làm nhân viên kinh doanh, tư vấn chăm sóc khách hàng (ưu tiên 1 năm làm việc trong lĩnh vực thẩm mỹ viện, spa, làm đẹp... ).
Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng máy tính, chăm sóc khách hàng,..
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.
Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng.Chịu được áp lực trong công việc.
Thời gian và địa điểm làm việc:
Thời gian: 08h30 -17h30
Nghỉ trưa : 1 tiếng
Nghỉ 04 ngày/ tháng, đăng ký theo lịch với Quản lý trực tiếp
Quyền lợi được hưởng
Tổng thu nhập: up to 20.000.000 (Lương căn bản + hoa hồng KPI + thưởng vượt KPI + thưởng best seller tháng + thưởng tháng + thưởng quý + thưởng năm ,...)
Thưởng khác: Thưởng nóng nhận tiền mặt ngay trong ngày + Thưởng hiệu suất tháng + Thưởng Quý
Xem xét tăng lương 01 lần/năm hoặc theo năng lực.
Giao lưu kết nối nội bộ và các hoạt động sinh nhật, YEP, teambuilding nội bộ hàng năm.
Chính sách thưởng theo quy định công ty.
Chính sách đào tạo nâng cao năng lực và lộ trình thăng tiến phát triển lâu dài
Cơ hội thăng tiến và tiềm năng phát triển cá nhân.
Thưởng khác: Thưởng nóng nhận tiền mặt ngay trong ngày + Thưởng hiệu suất tháng + Thưởng Quý
Xem xét tăng lương 01 lần/năm hoặc theo năng lực.
Giao lưu kết nối nội bộ và các hoạt động sinh nhật, YEP, teambuilding nội bộ hàng năm.
Chính sách thưởng theo quy định công ty.
Chính sách đào tạo nâng cao năng lực và lộ trình thăng tiến phát triển lâu dài
Cơ hội thăng tiến và tiềm năng phát triển cá nhân.
Nộp hồ sơ liên hệ
Viện Thẩm Mỹ YB Spa - Công ty TNHH YB SPA
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
YB Spa chuyên áp dụng Công Nghệ Cao vô điều trị và làm đẹp . Đội ngũ chuyên gia da liễu kinh nghiệm lâu năm luôn mang lại sự lựa chọn tối ưu cho quý KH !
TẦM NHÌN YB SPA
YB Spa đã và đang sở hữu chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng trên nhiều phương diện. Với hệ thống 21 chi nhánh có mặt ở nhiều tỉnh thành tại Việt Nam. Trong tương lai, YB Spa tiếp tục phát huy những thế mạnh có được, vươn mình trở thành thương hiệu làm đẹp tiêu chuẩn Quốc tế vươn tầm châu Á.
SỨ MỆNH YB SPA
1. Với khách hàng
Hệ thống YB Spa trở thành thương hiệu làm đẹp được lựa chọn và đáng tin cậy nhất với khách hàng, cung cấp những dịch vụ làm đẹp hiệu quả, an toàn với trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời nhất và chi phí tốt nhất thị trường. Từ đó giúp cho phụ nữ luôn tự tin về bản thân, gặt hái được nhiều thành công và có hạnh phúc viên mãn.
2. Với cộng đồng - xã hội
Hệ thống YB Spa luôn mở rộng liên tục tạo nhiều cơ hội việc làm cho các bạn trẻ chưa có kinh nghiệm. Bên cạnh đó YB Spa luôn quan tâm các hoạt động thiện nguyện, đóng góp giá trị cho cộng đồng.
3. Với nhân sự
YB Spa luôn chú trọng hoạt động đào tạo giúp cho những người trẻ có công việc ổn định và cơ hội phát triển bản thân, thăng tiến không ngừng với môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, chuyên nghiệp nhất.
VĂN HÓA YB SPA
1/ CAM KẾT
YB Spa nỗ lực mỗi ngày nhằm đem đến sự hài lòng tốt nhất dành cho khách hàng. Chúng tôi cam kết nỗ lực, tập trung bản thân 100% trong từng nhiệm vụ để đạt được thành công. Tập thể đội ngũ nhân viên cam kết gắn với sứ mệnh và giá trị của văn hóa YB Spa.
2/ CHÍNH TRỰC
Đội ngũ YB Spa hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi, lời nói, công việc của bản thân. Tập thể YB Spa luôn chính trực với khách hàng, với cấp trên và đồng nghiệp. Làm việc xuất phát từ cái TÂM và sự chân thành để xây dựng giá trị bền vững cho cá nhân và doanh nghiệp.
3/ TỰ TIN
Tập thể YB Spa luôn tự tin trong tất cả hành vi, lời nói, hành động của mình. Chúng tôi hiểu rằng sự tự tin là yếu tố cần thiết nhất để đạt được thành công. YB Spa tự tin về tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị đem lại tốt nhất cho khách hàng.
4/ TẬN TÂM
YB Spa luôn tận tâm trong mọi phương diện để tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng, đồng nghiệp và cộng đồng, xã hội. Sự tận tâm của mỗi cá nhân là nền tảng vững chắc giúp cho thương hiệu phát triển mạnh mẽ trong hiện tại và cả tương lai.
5/ CÔNG BẰNG
YB Spa đối xử công bằng với tất cả mỗi cá nhân. Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ những thành quả với đồng đội và gắn bó cùng nhau vượt qua khó khăn.
6/ CHÂN THÀNH
YB Spa mang đến sự chân thành trong từng chi tiết nhỏ nhất. Chúng tôi không phân biệt khách hàng, không phân biệt bộ phận và cấp bậc. YB Spa thể hiện sự yêu thương, thấu hiểu, đoàn kết và sẵn sàng hỗ trợ đồng đội.
7/ BIẾT ƠN
Tôi thực sự là một người sống ơn nghĩa. Tôi nói lời cảm ơn thường xuyên và thể hiện lòng biết ơn của mình theo nhiều cách để những người xung quanh biết được tôi luôn đánh giá cao mọi thứ và mọi người tôi gặp trong cuộc sống.
8/ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
YB Spa luôn tạo điều kiện tốt nhất để mỗi cá nhân có thể vững tâm học hỏi, phát triển bản thân mỗi ngày. Tập thể YB Spa tiếp thu và hoàn thiện giá trị bản thân, đón nhận những kiến thức mới và áp dụng vào thực tiễn. Đặc biệt, YB Spa chú trọng xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, đảm bảo sức khỏe, giá trị tinh thần và vật chất cho đội ngũ nhân sự.
YB Spa đã và đang sở hữu chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng trên nhiều phương diện. Với hệ thống 21 chi nhánh có mặt ở nhiều tỉnh thành tại Việt Nam. Trong tương lai, YB Spa tiếp tục phát huy những thế mạnh có được, vươn mình trở thành thương hiệu làm đẹp tiêu chuẩn Quốc tế vươn tầm châu Á.
SỨ MỆNH YB SPA
1. Với khách hàng
Hệ thống YB Spa trở thành thương hiệu làm đẹp được lựa chọn và đáng tin cậy nhất với khách hàng, cung cấp những dịch vụ làm đẹp hiệu quả, an toàn với trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời nhất và chi phí tốt nhất thị trường. Từ đó giúp cho phụ nữ luôn tự tin về bản thân, gặt hái được nhiều thành công và có hạnh phúc viên mãn.
2. Với cộng đồng - xã hội
Hệ thống YB Spa luôn mở rộng liên tục tạo nhiều cơ hội việc làm cho các bạn trẻ chưa có kinh nghiệm. Bên cạnh đó YB Spa luôn quan tâm các hoạt động thiện nguyện, đóng góp giá trị cho cộng đồng.
3. Với nhân sự
YB Spa luôn chú trọng hoạt động đào tạo giúp cho những người trẻ có công việc ổn định và cơ hội phát triển bản thân, thăng tiến không ngừng với môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, chuyên nghiệp nhất.
VĂN HÓA YB SPA
1/ CAM KẾT
YB Spa nỗ lực mỗi ngày nhằm đem đến sự hài lòng tốt nhất dành cho khách hàng. Chúng tôi cam kết nỗ lực, tập trung bản thân 100% trong từng nhiệm vụ để đạt được thành công. Tập thể đội ngũ nhân viên cam kết gắn với sứ mệnh và giá trị của văn hóa YB Spa.
2/ CHÍNH TRỰC
Đội ngũ YB Spa hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi, lời nói, công việc của bản thân. Tập thể YB Spa luôn chính trực với khách hàng, với cấp trên và đồng nghiệp. Làm việc xuất phát từ cái TÂM và sự chân thành để xây dựng giá trị bền vững cho cá nhân và doanh nghiệp.
3/ TỰ TIN
Tập thể YB Spa luôn tự tin trong tất cả hành vi, lời nói, hành động của mình. Chúng tôi hiểu rằng sự tự tin là yếu tố cần thiết nhất để đạt được thành công. YB Spa tự tin về tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị đem lại tốt nhất cho khách hàng.
4/ TẬN TÂM
YB Spa luôn tận tâm trong mọi phương diện để tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng, đồng nghiệp và cộng đồng, xã hội. Sự tận tâm của mỗi cá nhân là nền tảng vững chắc giúp cho thương hiệu phát triển mạnh mẽ trong hiện tại và cả tương lai.
5/ CÔNG BẰNG
YB Spa đối xử công bằng với tất cả mỗi cá nhân. Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ những thành quả với đồng đội và gắn bó cùng nhau vượt qua khó khăn.
6/ CHÂN THÀNH
YB Spa mang đến sự chân thành trong từng chi tiết nhỏ nhất. Chúng tôi không phân biệt khách hàng, không phân biệt bộ phận và cấp bậc. YB Spa thể hiện sự yêu thương, thấu hiểu, đoàn kết và sẵn sàng hỗ trợ đồng đội.
7/ BIẾT ƠN
Tôi thực sự là một người sống ơn nghĩa. Tôi nói lời cảm ơn thường xuyên và thể hiện lòng biết ơn của mình theo nhiều cách để những người xung quanh biết được tôi luôn đánh giá cao mọi thứ và mọi người tôi gặp trong cuộc sống.
8/ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
YB Spa luôn tạo điều kiện tốt nhất để mỗi cá nhân có thể vững tâm học hỏi, phát triển bản thân mỗi ngày. Tập thể YB Spa tiếp thu và hoàn thiện giá trị bản thân, đón nhận những kiến thức mới và áp dụng vào thực tiễn. Đặc biệt, YB Spa chú trọng xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, đảm bảo sức khỏe, giá trị tinh thần và vật chất cho đội ngũ nhân sự.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
14/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Nhất Tín Logistics
10 - 20tr ++ (Lương cứng 7 - 15tr + thưởng KPIs) + Hoa hồng
13/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH WESAAM
Lương cứng: Từ 8 triệu trở lên + Lương tăng ca + Thưởng hoa hồng KPI + Thưởng khác.
13/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARIEJAPAN
8.000.000-12.000.000
13/05/2024
Hồ Chí Minh
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
8 Tr - 11 Tr VND
08/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Trung Tâm Quản Lý Cuộc Gọi Toàn Cầu
6.5 - 7.5 triệu
22/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
21/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Care With Love
6 - 30 triệu
19/05/2024
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
CÔNG TY TNHH THANG MÁY THÁI BÌNH
8 - 9.5 triệu
31/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.