Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử

Công Ty Cổ Phần Ichibaone Platform

10 - 20 triệu
24/05/2026
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Mục tiêu công việc:
Chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty, đảm bảo khách vận hành hiệu quả, hài lòng và tiếp tục sử dụng lâu dài.
Công việc chính:
Phụ trách chăm sóc các khách hàng được phân công (chủ yếu trong lĩnh vực e-commerce/logistics)
Tổ chức onboarding cho khách mới:
Hướng dẫn sử dụng hệ thống
Giới thiệu quy trình vận hành
Duy trì liên lạc thường xuyên, đảm bảo khách hàng hiểu rõ và sử dụng hiệu quả sản phẩm/dịch vụ
Phối hợp với các team nội bộ (vận hành, kỹ thuật,...) để xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng đúng SLA
Theo dõi và hỗ trợ xử lý đơn hàng inbound/outbound, hạn chế lỗi vận hành
Ghi nhận các lỗi hệ thống/giao diện/vận hành và làm việc với team kỹ thuật để cải thiện
Tổng hợp và gửi báo cáo định kỳ (tuần/tháng)
Phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp giúp khách:
Tăng hiệu quả vận hành
Tăng doanh thu
Tăng tỷ lệ giữ chân (retention)
Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn tốt hơn cho khách hàng

Yêu cầu

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong các vị trí: Customer Success / Chăm sóc khách hàng
Có khả năng giao tiếp tốt (ưu tiên biết tiếng Anh)
Có hiểu biết cơ bản về:
Thương mại điện tử / vận hành đơn hàng
Các chỉ số kinh doanh (doanh thu, hiệu suất,...)
Kỹ năng:
Giao tiếp & xử lý tình huống tốt
Quản lý công việc và thời gian hiệu quả
Làm việc độc lập và phối hợp team tốt
Thái độ:
Chủ động, trách nhiệm
Ham học hỏi
Chịu được áp lực công việc

Quyền lợi

Mức lương: 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng (theo năng lực).
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h30).
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, trang thiết bị làm việc đầy đủ.
BHXH, nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ - Tết, sinh nhật, du lịch hằng năm.
Review lương định kỳ và theo hiệu quả công việc.
Pantry miễn phí, môi trường thân thiện, nhiều hoạt động nội bộ: Happy Hour, Hội thao, Year End Party,...

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)

Thông tin chung

  • Thu nhập: 10 - 20 triệu

Nơi làm việc

  • - Hà Nội: Lê Quang Đạo, Nam Từ Liêm, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng 247 Cho Mb Bank Tại Đống Đa, Hà Nội (Thu Nhập Upto 12 Triệu)

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

8 - 12 triệu
Hà Nội
15/05/2026

Tenant Customer Service Manager.

CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - Tập đoàn Vingroup

$ 1,500-2,000 /tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên
08/06/2026

Customer Service Executive Admin

CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ

10.000.000 - 15.000.000 VND
Hà Nội
04/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức -

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

7 triệu - 12 triệu
Hà Nội
04/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Blackmores Úc

Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa

13 - 17 triệu
Hà Nội
04/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ HOÀNG ĐỨC

Thoả thuận
Hà Nội
13/05/2026

NHÂN VIÊN TELESALE - KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM

CÔNG TY TNHH TUỆ LINH

10 triệu - 13 triệu
Hà Nội
24/05/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế/ Phụ Trách Phát Triển Dự Án Kinh Doanh/ Sales/ Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Đầu tư Thiết bị y tế An Việt

25 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/05/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel - Thu Nhập Upto 10 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

7 triệu - 10 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng, Thái Nguyên
15/05/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Đa Phương Tiện Thủ Đô

7.000.000 - 8.000.000 VND
Hà Nội
31/05/2026
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử do công ty Công Ty Cổ Phần Ichibaone Platform tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 20 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Ichibaone Platform ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công Ty Cổ Phần Ichibaone Platform

Địa chỉ: 08 Lê Quang Đạo, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
20 - 30 triệu VND
Hà Nội
Giao Hàng Tiết Kiệm
9 - 12 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng
Công ty Cổ phần Giáo dục Bảo An (The IELTS Workshop)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 22 triệu VND
Hà Nội