Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Đa Phương Tiện Thủ Đô

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7.000.000 - 8.000.000 VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

Mô tả công việc

Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng, thanh toán, vận chuyển.
Ghi nhận, phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.

Yêu cầu

Có 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương, chưa có kinh nghiệm được đào tạo.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Khả năng làm việc theo ca, kíp (nếu có yêu cầu).

Quyền lợi

Lương 7.000.000 - 8.000.0000
Thưởng lương tháng 13+ Thưởng KPIs
Thưởng lễ/tết/sinh nhật, hiếu/hỉ, ngày thành lập công ty
Được khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm.
Được tham gia các khóa đào tạo và huấn luyện của công ty.
Du lịch hàng năm
Tham gia các chương trình Teambuilding do công ty tổ chức
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo, có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thời gian làm việc: Làm theo ca linh hoạt (Ca 1: Từ 7h30 - 14h00 / Ca 2: Từ 14h00 - 21h30)

Thông tin chung

Thu nhập: 7.000.000 - 8.000.000 VND

Nơi làm việc

48 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập vào ngày 29/03/2010, Công ty Cổ phần Truyền thông Đa phương tiện Thủ Đô là một trong những công ty tiên phong về nghiên cứu & sản xuất Mobile App, truyền hình OTT, TV Technology Solutions, Giải pháp bảo vệ bản quyền nội dung số Digital Rights Management (DRM), Giải pháp truyền dẫn độ trễ thấp Low Latency Streaming, dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động tại Việt...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần truyền thông đa phương tiện thủ đô trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: