Chăm Sóc Khách Hàng (TMĐT Quốc Tế Phụ Kiện Ô Tô)
Hạn nộp hồ sơ: 22/11/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Trực tiếp tư vấn, chăm sóc và chốt đơn khách hàng bằng tiếng Anh trên các kênh Website, Fanpage, TikTok, Shopee, TikTok Shop của công ty.
Đảm bảo mọi tin nhắn được phản hồi nhanh, chính xác, không trôi/sót; nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tổng hợp dữ liệu tin nhắn, leads; phối hợp Team Lead đo lường, đánh giá hiệu quả các chiến dịch Digital Marketing nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn đa kênh (Website, Facebook, TikTok, Shopee, TikTok Shop) nhanh chóng, chính xác, đảm bảo 0 tin nhắn bị trôi/sót.
Tư vấn thông tin sản phẩm phụ kiện ô tô, chương trình ưu đãi; giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ khách hàng chốt đơn.
Phối hợp Kho, Kế toán, Bảo hành xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại và các vấn đề phát sinh sau mua; hạn chế tối đa đánh giá tiêu cực.
Phối hợp Marketing/Content/Media nắm bắt sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, kịch bản tư vấn và các chiến dịch quảng cáo.
Cập nhật 100% số lượng tin nhắn, leads, tỷ lệ chuyển đổi; báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng định kỳ, đúng hạn cho Team Lead.
Đề xuất cải tiến kịch bản chăm sóc, quy trình phản hồi và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo mọi tin nhắn được phản hồi nhanh, chính xác, không trôi/sót; nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tổng hợp dữ liệu tin nhắn, leads; phối hợp Team Lead đo lường, đánh giá hiệu quả các chiến dịch Digital Marketing nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn đa kênh (Website, Facebook, TikTok, Shopee, TikTok Shop) nhanh chóng, chính xác, đảm bảo 0 tin nhắn bị trôi/sót.
Tư vấn thông tin sản phẩm phụ kiện ô tô, chương trình ưu đãi; giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ khách hàng chốt đơn.
Phối hợp Kho, Kế toán, Bảo hành xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại và các vấn đề phát sinh sau mua; hạn chế tối đa đánh giá tiêu cực.
Phối hợp Marketing/Content/Media nắm bắt sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, kịch bản tư vấn và các chiến dịch quảng cáo.
Cập nhật 100% số lượng tin nhắn, leads, tỷ lệ chuyển đổi; báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng định kỳ, đúng hạn cho Team Lead.
Đề xuất cải tiến kịch bản chăm sóc, quy trình phản hồi và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc ngành liên quan.
Sử dụng tốt tiếng Anh (đặc biệt là văn viết) để tư vấn, chăm sóc và chốt đơn khách hàng qua tin nhắn.
Có kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales, Tư vấn viên trực tuyến hoặc vận hành chat sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Fanpage, Website).
Am hiểu kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tuyến, quy trình xử lý đơn hàng và xử lý khiếu nại trên các nền tảng số.
Giao tiếp và soạn thảo văn bản tốt: nhanh nhẹn, khéo léo, không sai chính tả; gõ phím nhanh.
Biết lắng nghe, thấu hiểu tâm lý khách hàng; xử lý tình huống và khiếu nại hiệu quả.
Sử dụng thành thạo máy tính, Excel/Google Sheets và các công cụ chat đa kênh.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành ô tô, phụ kiện ô tô, điện tử, công nghệ hoặc bán lẻ trực tuyến.
Kiên nhẫn, cẩn thận, trách nhiệm cao, nhiệt tình, chịu khó; có thái độ tích cực và tinh thần cầu tiến.
Yêu thích lĩnh vực ô tô, phụ kiện và công nghệ; mong muốn gắn bó lâu dài và phù hợp văn hóa 6T (Tâm - Tình - Trí - Tín - Tốc - Tinh).
Sử dụng tốt tiếng Anh (đặc biệt là văn viết) để tư vấn, chăm sóc và chốt đơn khách hàng qua tin nhắn.
Có kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales, Tư vấn viên trực tuyến hoặc vận hành chat sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Fanpage, Website).
Am hiểu kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tuyến, quy trình xử lý đơn hàng và xử lý khiếu nại trên các nền tảng số.
Giao tiếp và soạn thảo văn bản tốt: nhanh nhẹn, khéo léo, không sai chính tả; gõ phím nhanh.
Biết lắng nghe, thấu hiểu tâm lý khách hàng; xử lý tình huống và khiếu nại hiệu quả.
Sử dụng thành thạo máy tính, Excel/Google Sheets và các công cụ chat đa kênh.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành ô tô, phụ kiện ô tô, điện tử, công nghệ hoặc bán lẻ trực tuyến.
Kiên nhẫn, cẩn thận, trách nhiệm cao, nhiệt tình, chịu khó; có thái độ tích cực và tinh thần cầu tiến.
Yêu thích lĩnh vực ô tô, phụ kiện và công nghệ; mong muốn gắn bó lâu dài và phù hợp văn hóa 6T (Tâm - Tình - Trí - Tín - Tốc - Tinh).
Quyền lợi
Thu nhập: 9 - 13 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật hiện hành.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết và các chế độ khác theo Luật Lao động.
Hỗ trợ chi phí học tập, đào tạo nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và các phụ cấp cá nhân theo chính sách công ty.
Được tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building định kỳ hằng năm.
Chính sách xét tăng lương định kỳ hằng năm dựa trên hiệu quả công việc và đề xuất quản lý.
Môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát triển năng lực và cơ hội thăng tiến dài hạn.
Nhân sự đồng hành lâu dài có cơ hội nhận các phúc lợi đặc biệt: > 3 năm hỗ trợ cổ phần, > 5 năm tặng xe ô tô, > 10 năm hỗ trợ mua nhà.
Thời gian làm việc: Toàn thời gian tại văn phòng hoặc theo phân bổ ca trực của bộ phận ECOM.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật hiện hành.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết và các chế độ khác theo Luật Lao động.
Hỗ trợ chi phí học tập, đào tạo nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và các phụ cấp cá nhân theo chính sách công ty.
Được tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building định kỳ hằng năm.
Chính sách xét tăng lương định kỳ hằng năm dựa trên hiệu quả công việc và đề xuất quản lý.
Môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát triển năng lực và cơ hội thăng tiến dài hạn.
Nhân sự đồng hành lâu dài có cơ hội nhận các phúc lợi đặc biệt: > 3 năm hỗ trợ cổ phần, > 5 năm tặng xe ô tô, > 10 năm hỗ trợ mua nhà.
Thời gian làm việc: Toàn thời gian tại văn phòng hoặc theo phân bổ ca trực của bộ phận ECOM.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], T2 - T7 (8:30-12:00; 13:30-17:30). )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, .Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)
1. Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], T2 - T7 (8:30-12:00; 13:30-17:30). )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, .Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)
1. Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 14 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, .Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)
- 1. Tòa nhà L'Arcade 1, Căn số 001, Đường Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
Thu nhập 8.000.000đ - 12.000.000
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
2.000 - 2.000 USD
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
4 - 7.3 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Nông Nghiệp Agrizen
Hồ Chí Minh
7 - 19 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
5 - 7 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
11 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu MT Group
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 39 Đào Trí, Khu phố 4, Phường Phú Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Kinh doanh, Ô tô - Xe máy
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
