Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh TMĐT Shopee, Tik Tok Shop
Theo dõi, xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn hàng, hủy đơn và các sự cố phát sinh khác
Xử lý các đánh giá tiêu cực nhằm nâng cao điểm đánh giá cửa hàng và tỷ lệ hài lòng của khách hàng
Ghi nhận, tổng hợp phản hồi khách hàng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu
Giới tính: nữ
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Tik Tok Shop)
Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, đánh giá xấu và các tình huống phát sinh trên sàn TMĐT
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin
Quyền lợi
Thu nhập 8.000.000 - 12.000.000/Tháng
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Phép năm.
Chế độ đãi ngộ: Quà/thưởng tết, lễ, sinh nhật, Thưởng T13, ...
Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, trung thu, tất niên, ...
Chính sách mua hàng nội bộ.
Làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh, thân thiện và năng động.
Cơ hội thăng tiến và phát triển chuyên môn, nghiệp vụ
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 12:00 - 13:30 )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
330 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)
1. 330 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung
(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 330 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)
- 1. 330 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)