Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Quản Lý Vận Hành)
Hạn nộp hồ sơ: 07/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của cư dân qua quầy, hotline, email, ứng dụng và các kênh chính thức.
Ghi nhận, phân loại, chuyển xử lý và theo dõi từng yêu cầu đến khi đóng; kiểm soát thời gian phản hồi/xử lý.
Phối hợp Kỹ thuật, ANBV, Housekeeping, Kế toán, Pháp lý và đơn vị QLVH xử lý yêu cầu cư dân.
Hướng dẫn nội quy, tiện ích, dịch vụ; hỗ trợ các thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân.
Cập nhật và quản lý thông tin cư dân, chủ sở hữu, người thuê, phương tiện và các dữ liệu thuộc phạm vi được giao.
Phối hợp soạn/gửi thông báo, hướng dẫn, lịch bảo trì, sự kiện và các thông tin vận hành.
Thực hiện khảo sát CSAT/NPS hoặc các chương trình ghi nhận ý kiến cư dân; tổng hợp nguyên nhân chưa hài lòng.
Ghi nhận, phân loại, chuyển xử lý và theo dõi từng yêu cầu đến khi đóng; kiểm soát thời gian phản hồi/xử lý.
Phối hợp Kỹ thuật, ANBV, Housekeeping, Kế toán, Pháp lý và đơn vị QLVH xử lý yêu cầu cư dân.
Hướng dẫn nội quy, tiện ích, dịch vụ; hỗ trợ các thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân.
Cập nhật và quản lý thông tin cư dân, chủ sở hữu, người thuê, phương tiện và các dữ liệu thuộc phạm vi được giao.
Phối hợp soạn/gửi thông báo, hướng dẫn, lịch bảo trì, sự kiện và các thông tin vận hành.
Thực hiện khảo sát CSAT/NPS hoặc các chương trình ghi nhận ý kiến cư dân; tổng hợp nguyên nhân chưa hài lòng.
Yêu cầu
Học vấn, kinh nghiệm:
Trình độ học vấn: Đại học.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm CSKH/dịch vụ; ưu tiên BĐS, chung cư/KĐT hoặc hospitality; có kiến thức về quy trình CSKH, xử lý khiếu nại, bàn giao và vận hành chung cư.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh Trung cấp.
Tính chất công việc:
Thân thiện, điềm tĩnh, trung thực.
Có trách nhiệm, nhạy bén, bảo mật.
Xử lý khéo léo trong mọi tình huống với khách hàng.
Bảo mật thông tin và ý thức bảo vệ hình ảnh CĐT.
Ngoại hình cân đối.
Các kĩ năng cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.
Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
Kỹ năng phối hợp đa bộ phận.
Kỹ năng soạn thảo văn bản, quản lý dữ liệu, sử dụng tốt các công cụ văn phòng.
Trình độ học vấn: Đại học.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm CSKH/dịch vụ; ưu tiên BĐS, chung cư/KĐT hoặc hospitality; có kiến thức về quy trình CSKH, xử lý khiếu nại, bàn giao và vận hành chung cư.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh Trung cấp.
Tính chất công việc:
Thân thiện, điềm tĩnh, trung thực.
Có trách nhiệm, nhạy bén, bảo mật.
Xử lý khéo léo trong mọi tình huống với khách hàng.
Bảo mật thông tin và ý thức bảo vệ hình ảnh CĐT.
Ngoại hình cân đối.
Các kĩ năng cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.
Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
Kỹ năng phối hợp đa bộ phận.
Kỹ năng soạn thảo văn bản, quản lý dữ liệu, sử dụng tốt các công cụ văn phòng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
5A XUYÊN Á, AN BÌNH, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG
(Trước sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh)
1. 5A XUYÊN Á, AN BÌNH, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG
(Trước sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
5A XUYÊN Á, AN BÌNH, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG
(Trước sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh)
1. 5A XUYÊN Á, AN BÌNH, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG
(Trước sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 5A XUYÊN Á, AN BÌNH, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG
- (Trước sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh)
- 1. 5A XUYÊN Á, AN BÌNH, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG
- (Trước sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Dĩ An, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ RENRUI VIỆT NAM
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
18 - 19 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7.5 - 9 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 Tr - 9 Tr VND
Công ty Cổ phần Cửa Lưới Sài Gòn
Hồ Chí Minh, An Giang
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bình Dương
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 5A, Xa lộ Xuyên Á Phường Dĩ An, TP. HCM
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
