Mô tả công việc
Cơ hội nghề nghiệp đầy ý nghĩa:
Bạn đam mê chăm sóc khách hàng và mong muốn đóng góp vào hệ thống an sinh xã hội? Hãy cùng chúng tôi xây dựng một tổng đài chuyên nghiệp, thân thiện, mang đến sự hỗ trợ hiệu quả cho hàng triệu người dân. Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, nhiệt tình, giàu lòng trắc ẩn để gia nhập đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài, giải đáp thắc mắc của người dân về các chính sách, thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Bảo hiểm Xã hội.
Cập nhật thông tin, tra cứu và cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng.
Ghi nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc: Theo ca từ 6h-14h, 8h-17h, 14h-22h (Không trực đêm)
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị nhân lực, Bảo hiểm, Luật, hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là tổng đài
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có giọng nói dễ nghe, rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Khả năng làm việc độc lập hoặc nhóm, chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực, trung thực và tận tâm.
Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của người dân, doanh nghiệp.
Quyền lợi
Thu nhập : 8-10 triệu
Thưởng lễ Tết vào 4 dịp/năm. Thưởng tháng lương thứ 13 (theo kết quả công việc)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kiến thức về bảo hiểm xã hội.
Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ, trợ cấp của Công ty, đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00)
Theo ca từ 6h-14h, 8h-17, 14h-22h (Không trực đêm)
Tuần nghỉ 1 ngày
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: BHXH VN, số 6 đường Cương Kiên, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/12/2025
