Chăm Sóc Khách Hàng - tour salesKim Liên Group
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/03/2024
Hạn nộp: 21/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chào đón và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp tại quầy lễ tân.
Cung cấp thông tin chi tiết về các tour, địa điểm tham quan và hoạt động giải trí địa phương, tùy chỉnh theo sở thích và quan tâm của khách hàng.
Chủ động bán và đặt tour, các chuyến đi và hoạt động, tối đa hóa cơ hội tăng doanh thu và đạt mục tiêu bán hàng.
Phối hợp với các nhà cung cấp tour và đối tác để đảm bảo thông tin đặt tour chính xác và trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.
Xử lý yêu cầu và đặt chỗ qua điện thoại, email và trực tiếp, đảm bảo phản hồi chính xác và kịp thời.
Xử lý thanh toán cho các đặt tour và quản lý giao dịch tài chính một cách chính xác.
Cập nhật kiến thức về các địa điểm thu hút, sự kiện và xu hướng du lịch để cung cấp lời khuyên chuyên môn cho khách hàng.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc đặt tour một cách chuyên nghiệp và với tinh thần đặt khách hàng lên hàng đầu.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm tour để xác định cơ hội cải thiện.
Đảm bảo tài liệu quảng cáo và trưng bày cho các tour và hoạt động được trình bày đẹp mắt, chính xác và cập nhật.
Hỗ trợ phát triển và cập nhật các gói tour và ưu đãi quảng cáo.
Duy trì tiêu chuẩn xuất sắc về dịch vụ và sự hiếu khách của khách sạn mọi lúc.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao nhằm hỗ trợ bộ phận lễ tân và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách.
Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và quản lý.
Cung cấp thông tin chi tiết về các tour, địa điểm tham quan và hoạt động giải trí địa phương, tùy chỉnh theo sở thích và quan tâm của khách hàng.
Chủ động bán và đặt tour, các chuyến đi và hoạt động, tối đa hóa cơ hội tăng doanh thu và đạt mục tiêu bán hàng.
Phối hợp với các nhà cung cấp tour và đối tác để đảm bảo thông tin đặt tour chính xác và trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.
Xử lý yêu cầu và đặt chỗ qua điện thoại, email và trực tiếp, đảm bảo phản hồi chính xác và kịp thời.
Xử lý thanh toán cho các đặt tour và quản lý giao dịch tài chính một cách chính xác.
Cập nhật kiến thức về các địa điểm thu hút, sự kiện và xu hướng du lịch để cung cấp lời khuyên chuyên môn cho khách hàng.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc đặt tour một cách chuyên nghiệp và với tinh thần đặt khách hàng lên hàng đầu.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm tour để xác định cơ hội cải thiện.
Đảm bảo tài liệu quảng cáo và trưng bày cho các tour và hoạt động được trình bày đẹp mắt, chính xác và cập nhật.
Hỗ trợ phát triển và cập nhật các gói tour và ưu đãi quảng cáo.
Duy trì tiêu chuẩn xuất sắc về dịch vụ và sự hiếu khách của khách sạn mọi lúc.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao nhằm hỗ trợ bộ phận lễ tân và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách.
Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành du lịch, khách sạn; Trung cấp nghề trở lên
Yêu thích ngành Khách sạn, thích công việc phục vụ tại Khách sạn
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Nhanh nhẹn, trung thực
Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán hàng, hoặc vị trí tương tự, ưu tiên trong ngành khách sạn hoặc du lịch.
Kiến thức về các điểm du lịch, tour và ngành du lịch.
Thành thạo sử dụng hệ thống đặt chỗ và đặt tour.
Sẵn lòng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Có tinh thần cầu tiến, gắn bó lâu dài với Công Ty Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4 sao trở lên
Yêu thích ngành Khách sạn, thích công việc phục vụ tại Khách sạn
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Nhanh nhẹn, trung thực
Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán hàng, hoặc vị trí tương tự, ưu tiên trong ngành khách sạn hoặc du lịch.
Kiến thức về các điểm du lịch, tour và ngành du lịch.
Thành thạo sử dụng hệ thống đặt chỗ và đặt tour.
Sẵn lòng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Có tinh thần cầu tiến, gắn bó lâu dài với Công Ty Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4 sao trở lên
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh. Thu nhập 12 triệu trở lên.
Thưởng Service Charge hàng tháng.
Thưởng Incentive hàng tháng (phòng ở, DVGT xe sân bay, tour, etc.)
Thưởng lễ tết công đoàn.
Thưởng tháng lương 13.
Ăn ca, đồng phục, gửi xe miễn phí.
Giặt là đồng phục.
12 ngày nghỉ phép/năm hưởng lương theo quy định.
Du xuân đầu năm, nghỉ dưỡng hè, staff party cuối năm.
Thưởng Service Charge hàng tháng.
Thưởng Incentive hàng tháng (phòng ở, DVGT xe sân bay, tour, etc.)
Thưởng lễ tết công đoàn.
Thưởng tháng lương 13.
Ăn ca, đồng phục, gửi xe miễn phí.
Giặt là đồng phục.
12 ngày nghỉ phép/năm hưởng lương theo quy định.
Du xuân đầu năm, nghỉ dưỡng hè, staff party cuối năm.
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Kim Liên Group
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Sales Admin CSKH Doanh Nghiệp
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/05/2024
Customer Service Executive/ Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài Viễn Thông
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
Hà Nội
06/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center - Hà Nội - Thu Nhập 8-15 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
8 - 15 triệu
Hà Nội
13/06/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO
20 - 25 Triệu
Hà Nội
25/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/06/2024
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng - tour sales do công ty Kim Liên Group tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng - Tour Sales hoặc công ty Kim Liên Group ở các link phía trên
Giới thiệu công ty