Chăm Sóc Khách Hàng Trên 2 Tầng Saigon Watergo

I. Trách nhiệm công việc:
Chịu trách nhiệm mang lại sự trải nghiệm hài lòing nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tour của công ty.
1. Luôn tươi cười, ân cần, niềm nở, lịch sự tiếp đón phục vụ Khách Hàng.
2. Phối hợp với bảo vệ, thuyền viên hỗ trợ khách hàng trong việc lên, xuống Tàu đúng thời gian và theo đúng quy định an toàn hoạt động.
3. Bám sát lịch Tàu chạy hàng ngày, hằng tuần để phối hợp điều phối Khách Hàng lên, xuống Tàu đúng giờ, đúng chuyến;
4. Kiểm soát vé, check in-check out tại khu vực soát vé theo đúng thời gian và quy định an toàn;
5. Giới thiệu một cách sinh động, hấp dẫn đến Khách Hàng các điểm nổi bật trên lộ trình Tàu Saigon Watergo, các địa điểm check in nổi bật và hấp dẫn của thành phố Sài Gòn từ góc nhìn trên sông sài gòn.
6. Chịu trách nhiệm trưng bày, sắp xếp Sản Phẩm, Dịch Vụ, vệ sinh quầy kệ trưng bày trên Tàu mình phụ trách;
7. Chào Khách Hàng khi Khách Hàng rời Tàu.
8. Chịu trách nhiệm tiếp nhận, bảo quản và đảm bảo sản phẩm, hàng hóa, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu, ...trên Tàu để đảm bảo sản phẩm, dịch vụ luôn ở trong tình trạng sẵn sàng phục vụ khách hàng;
9. Quản lý tài sản, trang thiết bị làm việc thuộc bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, phối hợp kiểm kê khi có yêu cầu;
10. Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng về Sản Phẩm, Dịch Vụ nhằm đề xuất các Sản Phẩm, Dịch Vụ thay thế (nếu cần) với quản lý trực tiếp;
11. Cập nhật tình hình cho Trưởng bộ phận những tình huống phát sinh, tình huống cần hỗ trợ xử lý;
17.Các công việc khác theo phân công của cấp trên trực tiếp.