Chăm Sóc Khách Hàng Trung Tâm Ngoại Ngữ
CÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 13/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện chăm sóc phụ huynh, học sinh
Tiếp nhận & xử lý các khiếu nại, phản hồi lớp học từ phụ huynh, giáo viên, học sinh thông qua điện thoại, zalo, ERP..
Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hoặc theo yêu cầu
Thực hiện các công việc tái phí cho Phụ huynh
2.Quản lý và vận hành lớp học:
Đảm bảo tình trạng lớp học ở trạng thái sẵn sàng theo tiêu chuẩn 5S
Đón trả học sinh học thủ, học sinh đang theo học tại trung tâm
Dự giờ, phối hợp giáo viên đảm bảo trật tự và chất lượng giờ dạy
Gửi báo cáo kết quả học tập, bài tập về nhà, nhận xét học sinh theo định kỳ hoặc theo yêu cầu cấp trên
Phát sách tài liệu cho học sinh
3. Phối hợp các phòng ban khác:
Tổng hợp, báo cáo tình trạng học tập của học sinh kịp thời theo quy định
Phối hợp với giáo viên đưa ra giải pháp giúp học sinh Tiến Bộ ( gửi bài tập, phụ đạo, chấm chữa bài tương tác với phụ huynh..)
Tester & đưa ra lộ trình cho học sinh
4.Đề xuất và báo cáo:
Báo cáo kế hoạch và công việc
Tổng hợp và báo cáo kết quả cho quản lý
Sáng kiến cải tiến hiệu suất làm việc
Gọi điện chăm sóc phụ huynh, học sinh
Tiếp nhận & xử lý các khiếu nại, phản hồi lớp học từ phụ huynh, giáo viên, học sinh thông qua điện thoại, zalo, ERP..
Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hoặc theo yêu cầu
Thực hiện các công việc tái phí cho Phụ huynh
2.Quản lý và vận hành lớp học:
Đảm bảo tình trạng lớp học ở trạng thái sẵn sàng theo tiêu chuẩn 5S
Đón trả học sinh học thủ, học sinh đang theo học tại trung tâm
Dự giờ, phối hợp giáo viên đảm bảo trật tự và chất lượng giờ dạy
Gửi báo cáo kết quả học tập, bài tập về nhà, nhận xét học sinh theo định kỳ hoặc theo yêu cầu cấp trên
Phát sách tài liệu cho học sinh
3. Phối hợp các phòng ban khác:
Tổng hợp, báo cáo tình trạng học tập của học sinh kịp thời theo quy định
Phối hợp với giáo viên đưa ra giải pháp giúp học sinh Tiến Bộ ( gửi bài tập, phụ đạo, chấm chữa bài tương tác với phụ huynh..)
Tester & đưa ra lộ trình cho học sinh
4.Đề xuất và báo cáo:
Báo cáo kế hoạch và công việc
Tổng hợp và báo cáo kết quả cho quản lý
Sáng kiến cải tiến hiệu suất làm việc
Yêu cầu
Tốt nghiệp các trường ĐH liên quan đến ngành ngôn ngữ Anh, QTKD, marketing...
Trình độ tiếng Anh B2 trở lên Năng động, nhanh nhẹn, ham học hỏi Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động triển khai và xử lý công việc
Thành thạo Google Sheet, MS Word, Excel và PowerPoint
ƯU TIÊN CÁC ỨNG VIÊN ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TẠI VỊ TRÍ CSKH của các trung tâm ngoại ngữ
Trình độ tiếng Anh B2 trở lên Năng động, nhanh nhẹn, ham học hỏi Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động triển khai và xử lý công việc
Thành thạo Google Sheet, MS Word, Excel và PowerPoint
ƯU TIÊN CÁC ỨNG VIÊN ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TẠI VỊ TRÍ CSKH của các trung tâm ngoại ngữ
Quyền lợi
Lương cứng: 8-10tr/tháng + Hoa hồng + thưởng theo doanh số gia hạn của học viên.
Hỗ trợ vé gửi xe tại trung tâm
Thưởng lễ tết theo quy định công ty
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Xét điều chỉnh lương hàng năm theo quy định công ty
Nghỉ mát, công tác, các phúc lợi khác theo quy định của công ty
Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến cho các chi nhánh mới vị trí: trưởng nhóm, trưởng phòng...
Hỗ trợ vé gửi xe tại trung tâm
Thưởng lễ tết theo quy định công ty
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Xét điều chỉnh lương hàng năm theo quy định công ty
Nghỉ mát, công tác, các phúc lợi khác theo quy định của công ty
Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến cho các chi nhánh mới vị trí: trưởng nhóm, trưởng phòng...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/10/2024
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên công ty: CÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP.
Địa chỉ: S101.SH06-08A Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN.
Talky English là hệ thống trung tâm đào tạo tiếng Anh bản ngữ trực thuộc Công ty Cổ phần Giáo dục Wayup với hơn 10 năm xây dựng và phát triển tại Việt Nam, với chương trình học chuẩn quốc tế 100% giáo viên bản ngữ có trình độ chuyên môn cao. Talky sử dụng giáo trình của Cam-bridge và Oxford giúp học viên xây dựng nền tảng tiếng Anh vững chắc để tự tin giao tiếp, học tập, nghiên cứu làm việc trong môi trường quốc tế và chinh phục các kỳ thi chứng chỉ quốc tế.
Thành lập vào năm 2013, với sứ mệnh đào tạo ngôn ngữ bản ngữ cho các thế hệ trẻ người Việt có nền tảng tiếng Anh vững vàng, tự tin giao tiếp, học tập, nghiên cứu và làm việc trong môi trường toàn cầu. Talky English luôn chú trọng phát triển và đồng hành cùng các bậc phụ huynh tạo ra một môi trường đào tạo tiếng Anh chất lượng cao, chuẩn quốc tế với những yếu tố then chốt:
SỨ MỆNH
Đào tạo ngôn ngữ bản ngữ cho các thế hệ người Việt Nam đủ khả năng giao tiếp, học tập, nghiên cứu và làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế.
PHƯƠNG CHÂM
Với phương châm "Cùng con vươn ra thế giới", Talky hiểu rằng tiếng Anh là công cụ sắc bén cho thế hế trẻ Việt Nam hòa nhập và vươn ra thị trường thế giới. Và để làm được điều đó, điều quan trọng được đặt lên hàng đầu là việc giao tiếp bằng tiếp Anh. Chỉ khi giao tiếp và sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ "sống", chúng ta mới có thể tận dụng được hết những ưu thế mà ngôn ngữ toàn cầu này mang lại, đó không đơn thuần là việc đáp ứng điểm số, kết quả các bài kiểm tra trên trường.
Chính vì vậy, Talky chú trọng vào việc tạo nên một môi trường học tiếng Anh hiệu quả phù hợp với từng độ tuổi của con, giúp các bạn nhỏ phát triển năng lực ngôn ngữ một cách tự nhiên với niềm yêu thích, tự tin giao tiếp bằng tiếng Anh.
Địa chỉ: S101.SH06-08A Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN.
Talky English là hệ thống trung tâm đào tạo tiếng Anh bản ngữ trực thuộc Công ty Cổ phần Giáo dục Wayup với hơn 10 năm xây dựng và phát triển tại Việt Nam, với chương trình học chuẩn quốc tế 100% giáo viên bản ngữ có trình độ chuyên môn cao. Talky sử dụng giáo trình của Cam-bridge và Oxford giúp học viên xây dựng nền tảng tiếng Anh vững chắc để tự tin giao tiếp, học tập, nghiên cứu làm việc trong môi trường quốc tế và chinh phục các kỳ thi chứng chỉ quốc tế.
Thành lập vào năm 2013, với sứ mệnh đào tạo ngôn ngữ bản ngữ cho các thế hệ trẻ người Việt có nền tảng tiếng Anh vững vàng, tự tin giao tiếp, học tập, nghiên cứu và làm việc trong môi trường toàn cầu. Talky English luôn chú trọng phát triển và đồng hành cùng các bậc phụ huynh tạo ra một môi trường đào tạo tiếng Anh chất lượng cao, chuẩn quốc tế với những yếu tố then chốt:
- Nền tảng tiếng anh vững chắc: Với 100% giáo viên bản ngữ có trình độ chuyên môn cao được tuyển chọn khắt khe và chương trình học chuẩn quốc tế, Talky English cam kết đem lại cho học viên một nền tảng tiếng anh vững chắc, khả năng tiếng anh thành thạo, giao tiếp tốt, chuẩn bản ngữ, đảm bảo điểm số cao trên trường và các kỳ thi chuẩn hóa đánh giá trình độ tiếng anh như: Cambridge, IELTS, TOEFLT IBT, CEFR,...
- Kỹ năng thiết yếu của công dân toàn cầu 4.0: Tại Talky English, chúng tôi không chỉ đào tạo tiếng Anh mà chúng tôi cam kết đồng hành cùng học viên. Chúng tôi nỗ lực không ngừng để khơi gợi tiềm năng, phát triển niềm đam mê, sự hứng thú học tập để các bạn không chỉ thành thạo tiếng Anh mà còn có được những nền tảng kiến thức hiểu biết sâu rộng, tư duy sáng tạo bằng tiếng Anh và các kỹ năng thiết yếu của một công dân toàn cầu trong thời đại 4.0.
SỨ MỆNH
Đào tạo ngôn ngữ bản ngữ cho các thế hệ người Việt Nam đủ khả năng giao tiếp, học tập, nghiên cứu và làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế.
PHƯƠNG CHÂM
Với phương châm "Cùng con vươn ra thế giới", Talky hiểu rằng tiếng Anh là công cụ sắc bén cho thế hế trẻ Việt Nam hòa nhập và vươn ra thị trường thế giới. Và để làm được điều đó, điều quan trọng được đặt lên hàng đầu là việc giao tiếp bằng tiếp Anh. Chỉ khi giao tiếp và sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ "sống", chúng ta mới có thể tận dụng được hết những ưu thế mà ngôn ngữ toàn cầu này mang lại, đó không đơn thuần là việc đáp ứng điểm số, kết quả các bài kiểm tra trên trường.
Chính vì vậy, Talky chú trọng vào việc tạo nên một môi trường học tiếng Anh hiệu quả phù hợp với từng độ tuổi của con, giúp các bạn nhỏ phát triển năng lực ngôn ngữ một cách tự nhiên với niềm yêu thích, tự tin giao tiếp bằng tiếng Anh.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TOÀN CẦU
Trên 10 triệu
31/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
11 triệu - 13 triệu
23/01/2025
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.