Chăm Sóc Khách Hàng Trung Tâm Ngoại NgữCÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Giáo dục / Đào tạo
Lương: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/09/2024
Hạn nộp: 13/10/2024
Mô tả công việc
1.Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện chăm sóc phụ huynh, học sinh
Tiếp nhận & xử lý các khiếu nại, phản hồi lớp học từ phụ huynh, giáo viên, học sinh thông qua điện thoại, zalo, ERP..
Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hoặc theo yêu cầu
Thực hiện các công việc tái phí cho Phụ huynh
2.Quản lý và vận hành lớp học:
Đảm bảo tình trạng lớp học ở trạng thái sẵn sàng theo tiêu chuẩn 5S
Đón trả học sinh học thủ, học sinh đang theo học tại trung tâm
Dự giờ, phối hợp giáo viên đảm bảo trật tự và chất lượng giờ dạy
Gửi báo cáo kết quả học tập, bài tập về nhà, nhận xét học sinh theo định kỳ hoặc theo yêu cầu cấp trên
Phát sách tài liệu cho học sinh
3. Phối hợp các phòng ban khác:
Tổng hợp, báo cáo tình trạng học tập của học sinh kịp thời theo quy định
Phối hợp với giáo viên đưa ra giải pháp giúp học sinh Tiến Bộ ( gửi bài tập, phụ đạo, chấm chữa bài tương tác với phụ huynh..)
Tester & đưa ra lộ trình cho học sinh
4.Đề xuất và báo cáo:
Báo cáo kế hoạch và công việc
Tổng hợp và báo cáo kết quả cho quản lý
Sáng kiến cải tiến hiệu suất làm việc
Gọi điện chăm sóc phụ huynh, học sinh
Tiếp nhận & xử lý các khiếu nại, phản hồi lớp học từ phụ huynh, giáo viên, học sinh thông qua điện thoại, zalo, ERP..
Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hoặc theo yêu cầu
Thực hiện các công việc tái phí cho Phụ huynh
2.Quản lý và vận hành lớp học:
Đảm bảo tình trạng lớp học ở trạng thái sẵn sàng theo tiêu chuẩn 5S
Đón trả học sinh học thủ, học sinh đang theo học tại trung tâm
Dự giờ, phối hợp giáo viên đảm bảo trật tự và chất lượng giờ dạy
Gửi báo cáo kết quả học tập, bài tập về nhà, nhận xét học sinh theo định kỳ hoặc theo yêu cầu cấp trên
Phát sách tài liệu cho học sinh
3. Phối hợp các phòng ban khác:
Tổng hợp, báo cáo tình trạng học tập của học sinh kịp thời theo quy định
Phối hợp với giáo viên đưa ra giải pháp giúp học sinh Tiến Bộ ( gửi bài tập, phụ đạo, chấm chữa bài tương tác với phụ huynh..)
Tester & đưa ra lộ trình cho học sinh
4.Đề xuất và báo cáo:
Báo cáo kế hoạch và công việc
Tổng hợp và báo cáo kết quả cho quản lý
Sáng kiến cải tiến hiệu suất làm việc
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp các trường ĐH liên quan đến ngành ngôn ngữ Anh, QTKD, marketing...
Trình độ tiếng Anh B2 trở lên Năng động, nhanh nhẹn, ham học hỏi Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động triển khai và xử lý công việc
Thành thạo Google Sheet, MS Word, Excel và PowerPoint
ƯU TIÊN CÁC ỨNG VIÊN ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TẠI VỊ TRÍ CSKH của các trung tâm ngoại ngữ
Trình độ tiếng Anh B2 trở lên Năng động, nhanh nhẹn, ham học hỏi Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động triển khai và xử lý công việc
Thành thạo Google Sheet, MS Word, Excel và PowerPoint
ƯU TIÊN CÁC ỨNG VIÊN ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TẠI VỊ TRÍ CSKH của các trung tâm ngoại ngữ
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng: 8-10tr/tháng + Hoa hồng + thưởng theo doanh số gia hạn của học viên.
Hỗ trợ vé gửi xe tại trung tâm
Thưởng lễ tết theo quy định công ty
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Xét điều chỉnh lương hàng năm theo quy định công ty
Nghỉ mát, công tác, các phúc lợi khác theo quy định của công ty
Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến cho các chi nhánh mới vị trí: trưởng nhóm, trưởng phòng...
Hỗ trợ vé gửi xe tại trung tâm
Thưởng lễ tết theo quy định công ty
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Xét điều chỉnh lương hàng năm theo quy định công ty
Nghỉ mát, công tác, các phúc lợi khác theo quy định của công ty
Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến cho các chi nhánh mới vị trí: trưởng nhóm, trưởng phòng...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP việc làm
S101.SH06-08A Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng Trung Tâm Ngoại Ngữ do công ty CÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng Trung Tâm Ngoại Ngữ hoặc công ty CÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CP GIÁO DỤC WAYUP việc làm
S101.SH06-08A Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên