Chăm Sóc Khách Hàng & Tư Vấn Khóa Học

Công ty TNHH CEMPARTNER

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng
Trực hỗ trợ các thông tin tới khách hàng qua hotline và qua các kênh liên hệ khác theo quy chuẩn của công ty
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng mà mình đang chịu trách nhiệm theo sát và hỗ trợ
Tiếp nhận và chuyển giao thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm hỗ trợ khách hàng kịp thời
Tư vấn khóa học Public (không sales)
Nắm rõ và cung cấp thông tin cơ bản của các khóa học Public tới khách hàng
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan tới khóa học
Hỗ trợ khách hàng thủ tục đăng ký và tham dự
Chuyển giao thông tin tới các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng (xuất hóa đơn, tham dự khóa học, bảo lưu,...)
Cập nhật thông tin khóa học thường xuyên tới khách hàng mới và khách hàng cũ (quan tâm cũ, bảo lưu, học bổng,..)

Yêu cầu

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực đào tạo hoặc ở các vị trí tiếp xúc nhiều với khách hàng
Kỹ năng văn phòng cơ bản. Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM
Yêu thích việc phục vụ khách hàng và có tư duy dịch vụ (thích lắng nghe và thích nói chuyện, luôn sẵn sàng hỗ trợ và mong muốn được giúp đỡ), tư duy hướng tới con người là yêu cầu bắt buộc
Có khả năng hệ thống và bao quát công việc, kỹ năng tổng hợp và quản lý thông tin. Có kỹ năng đàm phán và thuyết phục là một lợi thế
Tinh thần "phải làm được" ("can do") với tư duy tích cực, không đóng khung, tập trung vào giải pháp để giải quyết mục tiêu
Tính cách chủ động, cầu thị, không ngại khó và luôn đặt tiêu chuẩn chất lượng cao
Có tinh thần trách nhiệm tới cùng đối với công việc và chịu được áp lực
Có tiếng Anh là một lợi thế

Quyền lợi

Mức lương thỏa thuận và cạnh tranh dựa trên năng lực
Sau 6 tháng được đào tạo lên tư vấn khách hàng doanh nghiệp (không sales)
Được làm việc thường xuyên với các đối tác, khách hàng thuộc cấp C-level và manager của các công ty và các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực liên quan đến Quản trị Trải nghiệm khách hàng
Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của công ty. Có nhiều cơ hội phát triển bản thân, thỏa sức sáng tạo và thể hiện năng lực. Môi trường làm việc thân thiện, trẻ, cởi mở, tập trung vào con người. Trà, cafe và đồ ăn vặt miễn phí...
Có cơ hội phát triển theo nhiều hướng như Vận hành khóa học (Dịch vụ khách hàng) hoặc Quản lý dự án...nếu phù hợp về con người và năng lực và có mong muốn.
Các chế độ theo quy định của nhà nước (BHYT, BHXH..), lương tháng 13, nghỉ phép, tham gia các hoạt động teambuilding hàng quý, nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, tiệc cuối năm, ...
Được review lương hàng năm dựa trên performance và năng lực

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 13/04/2023
Thu nhập: thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CEM Partner là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tư vấn và đào tạo về Quản trị trải nghiệm và Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm. Sản phẩm/Dịch vụ: Đào tạo, tư vấn, huấn luyện, xuất bản sách.. về quản trị trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: