Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc
- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử điện lạnh của LG như: máy
giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại...( không sale, không bán hàng...)
- Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo hành theo data có sẵn
- Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh khiếu nại: kiểm tra bảo hành, báo lỗi máy, lỗi màn
hình... và các vấn đề liên quan (nếu có)
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Số lượng tuyển: 1
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên tất cả các ngành nghề
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sales, CSKH (từ 3 tháng trở lên)
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, có thể làm Ca sau 2 tháng thử việc.
- Giọng nói dễ nghe (Không nói ngọng, nói tiếng địa phương)
- Kinh nghiệm dưới 1 năm
- Cấp bậc: nhân viên
- Hình Thức làm việc: toàn thời gian
Kỹ năng cần có: telesale, photoshop
Quyền lợi
- Mức lương: 7.425.000 VNĐ (chưa bao gồm thưởng KPIs + OT -> lương upto từ 9-13tr).
- OverTime từ T2-T7: 150%/h; Chủ nhật: 200%/h; Lễ Tết: 400%/h.
- Làm giờ hành chính trong 2 tháng đầu thử việc, được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và kỹ thuật
- Sau 2 tháng thử việc sẽ chia ca: 8h-17h30; 13h - 21h và ca gãy: 8h -12h, 16h - 20h ( chủ yếu sẽ làm giờ hành chính)
- Mỗi tuần được nghỉ 01 ngày bất kỳ
- Sau 02 tháng được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, quà 8/3; 20/10, sinh nhật từ LG.
- Môi trường làm việc năng động của 1 trong 4 tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc
- Đãi ngộ đặc biệt với người làm việc gắn bó, trách nhiệm.