Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng, bao gồm:
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Xử lý khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, mua hàng, thanh toán, giao hàng,...
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, bao gồm:
Gửi tin nhắn, email hỏi thăm khách hàng về tình trạng sử dụng sản phẩm.
Theo dõi tình trạng đơn hàng của khách hàng.
Đề xuất chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đề xuất cải tiến.