Chăm Sóc Khách Hàng
HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA DA LIỄU TTCLINIC
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 04/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thực hiện quản lý data theo đúng quy trình quản lý data
Cập nhật data KH theo các nấc thang
Thực hiện chăm sóc KH theo quy trình CSKH
Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác
Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Cập nhật data KH theo các nấc thang
Thực hiện chăm sóc KH theo quy trình CSKH
Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác
Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Ưu tiên tốt nghiệp từ cao Đẳng các trường Điều dưỡng, y tế, dược
2. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
3. Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
4. Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
5. Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
6. Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
7. Kỹ năng khác :
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
2. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
3. Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
4. Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
5. Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
6. Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
7. Kỹ năng khác :
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
Quyền lợi
Đóng Bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
Tham gia team building mỗi Quý
Nghỉ phép 06 ngày/năm
Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày
Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
Tham gia team building mỗi Quý
Nghỉ phép 06 ngày/năm
Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 04/09/2024
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
07/11/2024
Hà Nội
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
10/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
12 Tr - 20 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.