Chăm Sóc Khách HàngHỘ KINH DOANH: CƠ SỞ SẢN XUẤT MINH TÂM ĐỨC

Tư vấn - chăm sóc khách hàng: 75%
Liên hệ tư vấn, tìm hiểu nhu cầu mong muốn, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về tình trạng của họ và đưa ra giải pháp tốt nhất liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ hotline giải quyết vấn đề, thắc mắc.
Liên hệ chăm sóc, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm hiểu độ hiệu quả của sản phẩm và giải quyết vấn đề, thấu hiểu khách hàng và tăng tỉ lệ tái mua.
Quản lý thông tin: 15%
Theo dõi và quản lý page của doanh nghiệp
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng
Liên tục cập nhật thông tin về tình trạng KH: Vấn đề, mong muốn, insight, tiến độ chăm sóc tỉ lệ chốt sale, tái mua để ban lãnh đạo nắm bắt được.
Tiến độ, hiệu quả công việc triển khai
Phục vụ thu thông tin hiểu mong muốn KH để phát triển sản phẩm mới, kênh tiếp cận mới
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
Báo cáo và họp team: 10%
Phối hợp với nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban tham gia báo cáo, review team và tham gia các buổi đào tạo khác để đạt mục tiêu kinh doanh.