Chăm Sóc Khách Hàng

HỘ KINH DOANH: CƠ SỞ SẢN XUẤT MINH TÂM ĐỨC

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 06/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 6.5 - 8 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Tư vấn - chăm sóc khách hàng: 75%
Liên hệ tư vấn, tìm hiểu nhu cầu mong muốn, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về tình trạng của họ và đưa ra giải pháp tốt nhất liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ hotline giải quyết vấn đề, thắc mắc.
Liên hệ chăm sóc, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm hiểu độ hiệu quả của sản phẩm và giải quyết vấn đề, thấu hiểu khách hàng và tăng tỉ lệ tái mua.
Quản lý thông tin: 15%
Theo dõi và quản lý page của doanh nghiệp
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng
Liên tục cập nhật thông tin về tình trạng KH: Vấn đề, mong muốn, insight, tiến độ chăm sóc tỉ lệ chốt sale, tái mua để ban lãnh đạo nắm bắt được.
Tiến độ, hiệu quả công việc triển khai
Phục vụ thu thông tin hiểu mong muốn KH để phát triển sản phẩm mới, kênh tiếp cận mới
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
Báo cáo và họp team: 10%
Phối hợp với nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban tham gia báo cáo, review team và tham gia các buổi đào tạo khác để đạt mục tiêu kinh doanh.

Yêu cầu

- Ưu tiên đã có kinh nghiệm bán sản phẩm ngành sức khoẻ.
- Khả năng quản lý: Để phân bổ nhân lực, tài chính, thời gian sao cho hiệu quả. Hoàn thành mục tiêu đặt ra.
- Kiến thức chuyên môn:
+ Xây dựng kịch bản, quy trình chốt sales khách hàng
+ Tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Khả năng lãnh đạo tốt, tư duy tầm nhìn chiến lược tốt
- Thẳng thắn, chịu được áp lực cao
- Tinh thần trách nhiệm cao, hỗ trợ nhân viên đưa ra kết quả sớm
- Xây dựng niềm tin cho nhân sự, sẵn sàng hỗ trợ nhân sự yếu, đảm bảo nhân sự làm việc đúng năng suất

Quyền lợi

- Mức lương thu nhập từ 6,500,000 - 8,000,000đ + trợ cấp
- Thử việc 1 tháng lương 85%
- Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến lên vị trí cao hơn.
- Tham gia hoạt động chương trình Teambuidling 1 lần/ năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Toà La Astoria 3 (tầng 5) - Số 383 Đường Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, Hồ Chí Minh., Quận 2
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thời gian làm việc: Sáng 8h-12h & chiều 13h30 -17h30 (từ Thứ 2 đến Thứ 7)