Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và cập nhật tình trạng giải quyết vấn đề của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về công việc chăm sóc khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Làm việc tại văn phòng công ty.