Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp cận nguồn khách hàng sẵn có đã mua hàng của công ty, triển khai gọi điện, nhắn tin chăm sóc Khách hàng theo thời gian sử dụng
Tư vấn, thuyết phục Khách hàng mua lại, mua thêm sản phẩm của công ty
Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo KPI theo ngày, tuần, tháng