Mô tả công việc
Gọi điện thoại và khảo sát về mức độ hài lòng của Khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ của Thẩm mỹ OHIO theo kịch bản câu hỏi có sẵn;
Gọi điện thoại nhắc lịch cho Khách hàng đã tham gia liệu trình;
Nắm thông tin khiếu nại của Khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại (nếu có);
Cập nhật nội dung báo cáo CSKH trên phần mềm Tiny, báo cáo trực tiếp BGĐ Công ty với các tiến độ giải quyết các trường hợp Khách hàng khiếu nại tại các cơ sở;
Báo cáo cho Quản lý trực tiếp về kết quả Công việc cuối ngày và các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc qua hệ thống quy trình báo của Công ty.
Yêu cầu
Ứng viên có laptop, có từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ như: tài chính, bảo hiểm, giáo dục, dược phẩm, spa hoặc các công việc liên quan đến CSKH, bán hàng;
Ứng viên có thái độ cầu tiến trong công việc, nhanh nhẹn và linh hoạt;
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương, mong muốn thu nhập cao và thăng tiến trong công việc.
Nhiệt huyết, máu lửa, cần cù, chịu khó, mong muốn phát triển sự nghiệp cùng OHIO.
Quyền lợi
Lương cứng 7-9 triệu + KPIs (tổng thu nhập 10 - 13 triệu). Thử việc 1 tháng hưởng 85% lương cứng; Thưởng năng suất hàng tháng, thưởng nóng hàng tháng;
Chính sách phúc lợi (áp dụng với nhân viên chính thức):
+ Phụ cấp ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày
+ Phụ cấp công nghệ 240.000đ/tháng khi ứng viên sử dụng laptop cá nhân;
+ Thưởng sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ theo chế độ công đoàn, được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, lộ trình thăng tiến rõ ràng, BHYT, BHTN, BHXH theo quy định.
Lương tháng 13, thưởng cuối năm và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm;
BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ, Tết;
Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại;
Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 116 Hoàng Ngân, Trung Hòa, Phường Cầu Giấy