Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN NHÃN KHOA MẮT SÀI GÒN TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/04/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10-15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

y tế

Mô tả công việc

Thực hiện quy trình phục vụ và trải nghiệm khách hàng đến Trung tâm: tiếp đón, tư vấn gói khám, thanh toán, hướng dẫn, chăm sóc đến phản hồi sau khám.
Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm.
Đảm bảo tất cả phản ánh, khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình.
Đo lường định kỳ mức độ hài lòng khách hàng và thực hiện kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám cùng Chuyên viên khúc xạ.
Thường xuyên cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ kịp thời cập nhật cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và các BP tư vấn có liên quan.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc xử lý các tình huống cần sự can thiệp.

Yêu cầu

Tốt nghiệp CĐ - ĐH chuyên ngành quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ và có tinh thần cầu tiến.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận bằng cấp, kinh nghiệm.
Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu quả làm việc cá nhân theo kết quả kinh doanh của trung tâm hàng tháng.
Các loại bảo hiểm bắt buộc: Đóng 100% trên các thu nhập cố định.
Ưu đãi phí khám chữa bệnh cho nhân viên và người thân trên toàn hệ thống BV.
Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo phát triển các kỹ năng.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của tập đoàn.

Thông tin chung

Thu nhập: 10-15 triệu

Nơi làm việc

Hoàng Ngân, Cầu Giấy

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/04/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty là đơn vị trực thuộc Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn, một trong những hệ thống có bề dày hoạt động và phát triển lâu đời. Chúng tôi triển khai Trung tâm nhãn khoa kế thừa nhiều thế mạnh vượt trội về cơ sở vật chất, trang thiết bị y khoa, đội ngũ chuyên môn và quy trình vận hành chuyên nghiệp. Trung tâm quy tụ đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, chuyên nghiệp, bao gồm ban lãnh đạo, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và nhân viên hành chính - văn phòng. Toàn bộ nhân sự được đào tạo chuyên sâu,...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp chi nhánh công ty cổ phần nhãn khoa mắt sài gòn tại thành phố hà nội trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: