Mô tả công việc
Trực hotline, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin hàng bảo hành cho khách hàng.
Phối hợp với bộ phận
giao hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận kho để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
Thực hiện kiểm soát các đơn hàng bảo hành gửi về (từ lúc nhận đến lúc hoàn tới tay khách hàng).
Lập báo cáo định kỳ các tồn đọng chưa giải quyết trong thời gian quy định.
Yêu cầu
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Trung thực, trách nhiệm, chi tiết, chỉn chu trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp, ghi nhớ.
Kỹ năng lắng nghe khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng.
Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
Khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Google Sheet...
Trực hotline đến 21h (3-4 buổi/tuần)
Quyền lợi
Lương: 10.000.000 - 15.000.000 (deal theo năng lực)
Đóng BHXH theo Quy định của Nhà nước
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định nhà nước
Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Xét tăng lương theo đánh giá năng lực
Thưởng theo sự vụ, sáng kiến trong công việc
Cơ hội thăng tiến cao
Các thông tin chi tiết khác liên quan đến công việc sẽ được trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Đồng Phát Parkview, Vĩnh Hưng, Phường Hoàng Mai (quận Hoàng Mai cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
