Chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận phản hồi: Trả lời cuộc gọi, tin nhắn và email từ khách hàng về tình trạng xe, thủ tục giấy tờ hoặc phản ánh dịch vụ.
- Khảo sát độ hài lòng: Gọi điện theo dõi sau khi khách mua xe hoặc làm dịch vụ bảo dưỡng (gọi tắt là CSI/SSI).
- Nhắc lịch bảo dưỡng: Theo dõi định kỳ để nhắc khách hàng đưa xe tải đi kiểm tra, thay dầu hoặc sửa chữa đúng hạn.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận các sự cố kỹ thuật, hỏng hóc dọc đường và phối hợp với xưởng dịch vụ để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử sửa chữa của từng xe lên hệ thống CRM của đại lý.
- Khảo sát độ hài lòng: Gọi điện theo dõi sau khi khách mua xe hoặc làm dịch vụ bảo dưỡng (gọi tắt là CSI/SSI).
- Nhắc lịch bảo dưỡng: Theo dõi định kỳ để nhắc khách hàng đưa xe tải đi kiểm tra, thay dầu hoặc sửa chữa đúng hạn.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận các sự cố kỹ thuật, hỏng hóc dọc đường và phối hợp với xưởng dịch vụ để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử sửa chữa của từng xe lên hệ thống CRM của đại lý.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc Công nghệ ô tô là lợi thế.
- Giao tiếp tốt: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và kiềm chế cảm xúc khi gặp khách hàng nóng tính.
- Kiến thức kỹ thuật: Hiểu biết cơ bản về các dòng xe tải (tải trọng, thùng xe, bảo hành) để giải thích sơ bộ cho khách.
- Sử dụng công cụ: Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Giao tiếp tốt: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và kiềm chế cảm xúc khi gặp khách hàng nóng tính.
- Kiến thức kỹ thuật: Hiểu biết cơ bản về các dòng xe tải (tải trọng, thùng xe, bảo hành) để giải thích sơ bộ cho khách.
- Sử dụng công cụ: Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Lương tháng 13
- Thu nhập ổn định: Lương cơ bản dao động từ 7 - 10 triệu VNĐ/tháng, đi kèm phụ cấp và thưởng doanh số dịch vụ hoặc KPI.
- Môi trường chuyên nghiệp: Được đào tạo bài bản về quy trình chuẩn.
- Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm CSKH, hoặc chuyển sang mảng Kinh doanh xe tải.
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Lương tháng 13
- Thu nhập ổn định: Lương cơ bản dao động từ 7 - 10 triệu VNĐ/tháng, đi kèm phụ cấp và thưởng doanh số dịch vụ hoặc KPI.
- Môi trường chuyên nghiệp: Được đào tạo bài bản về quy trình chuẩn.
- Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm CSKH, hoặc chuyển sang mảng Kinh doanh xe tải.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
- Hồ sơ xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Bằng cấp kèm theo (nếu có)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Khóm Hòa Phú 3, xã An Châu, tỉnh An Giang
Số điện thoại: [protected info]
- Hồ sơ xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Bằng cấp kèm theo (nếu có)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Khóm Hòa Phú 3, xã An Châu, tỉnh An Giang
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: 5 - 7 triệu
Nơi làm việc
- Khóm Hòa Phú 3, xã An Châu, tỉnh An Giang
Việc làm tương tự khác
Tập Đoàn Thủy Sản Việt Úc
An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
Thoả thuận
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Cần Thơ, An Giang, Đồng Tháp, Tây Ninh, Vĩnh Long
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
An Giang, Kiên Giang
Cạnh tranh
Công ty TNHH Thực phẩm An Phước
An Giang, Cà Mau, Vĩnh Long
7 triệu - 13 triệu
Công ty cổ phần công nghệ và dịch vụ môi trường ECO
Hồ Chí Minh, An Giang
10 - 15 triệu VNĐ
ANN HOTEL & SPA PHÚ quốc
An Giang, Kiên Giang
7 triệu - 10 triệu
CÔNG TY CP TM & DV MEKONG AUTO
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Khóm Hòa Phú 3, Thị trấn An Châu, Châu Thành, An Giang
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
