Liên hệ với các khách hàng cũ theo danh sách của Shop để thăm hỏi về trải nghiệm sản phẩm (chất liệu, size số, độ hài lòng).
Kích cầu mua lại: Giới thiệu các bộ sưu tập mới, chương trình khuyến mãi hoặc tặng mã giảm giá độc quyền cho khách hàng thân thiết.
3. Xử lý hậu mãi: Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các vấn đề đổi trả, khiếu nại qua điện thoại một cách khéo léo.
4. Tương tác đa kênh: Nhắn tin Zalo/Fb/SMS xác nhận lại nội dung sau cuộc gọi để duy trì kết nối với khách.
6. Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Nữ, từ 22-35 tuổi, ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm
Telesale, spa hoặc trực tổng đài thời trang.
Biết cách xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
Có kỹ năng sử dụng các nền tảng quản lý chat (Pancake, Harasocial...), Google Sheet căn bản.
Thái độ làm việc tích cực, hòa đồng, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc theo đội nhóm.
Có laptop cá nhân, chủ động, ham học hỏi, có trách nhiệm với công việc.
Lương cứng 7-8tr + thưởng hoa hồng doanh thu + thưởng KPI: Tổng thu nhập lên tới 10- 15triệu/ tháng.
Có phụ cấp công tác.
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia.
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Đóng BHXH.
Du lịch, nghỉ mát, Year End Party.
Môi trường làm việc năng động, hiện đại, chuyên nghiệp, làm theo năng lực, hưởng theo nhu cầu.
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.