Chăm sóc khách hàng

Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Trực tiếp xử lý ticket/chat từ khách hàng thuộc thị trường Âu - Mỹ.
• Đồng hành & hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề đơn hàng: Refund, Cancel, chỉnh sửa thông tin, cập nhật trạng thái đơn, tư vấn sản phẩm
• Phối hợp liên phòng ban (Fulfillment, Logistics...) để xử lý sự cố nhanh chóng - chính xác - triệt để.
• Tối ưu vận hành: Nhận diện các vấn đề lặp lại, đóng góp ý tưởng cải thiện quy trình làm việc của team CS.