Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ thẩm mỹ, làm đẹp qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại cơ sở.
Theo dõi, nhắc và xác nhận lịch hẹn. Hướng dẫn khách hàng đến sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ sau khi sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ, cập nhật thông tin và gửi các chương trình ưu đãi định kỳ.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo quy trình. Phối hợp với Marketing, kỹ thuật viên, bác sĩ và lễ tân để
hỗ trợ khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ và phản hồi trên hệ thống. Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giao tiếp được bằng
tiếng Anh để tư vấn dịch vụ, xác nhận lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng nước ngoài.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn dịch vụ. Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại cơ sở thẩm mỹ, spa hoặc phòng khám.
Giao tiếp và lắng nghe tốt, giọng nói nhẹ nhàng, diễn đạt rõ ràng và có khả năng thuyết phục.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm.
Lương cứng 8-10 triệu đồng/tháng, cộng thưởng KPI và thưởng doanh số.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.