1. Mục tiêu công việc quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động an ninh, bảo vệ và nhân sự tại các mục tiêu thuộc khu vực được phân công; đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất theo đúng cam kết với khách hàng; duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.
2. Nhiệm vụ và Trách nhiệm chi tiết
a.
Quản lý điều hành và Giám sát mục tiêu Thường xuyên đi kiểm tra, giám sát (đột xuất và định kỳ) tác phong, điều lệnh, và việc thực hiện quy trình làm việc của nhân viên tại các mục tiêu. Xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa Phương án bảo vệ cho từng mục tiêu cụ thể trong khu vực quản lý. Đánh giá rủi ro an ninh tại các mục tiêu và đề xuất giải pháp khắc phục cho Ban
Giám đốc và Khách hàng.
b.
Quản lý nhân sự và Đào tạo Sắp xếp, điều động quân số, bố trí lịch trực cho các mục tiêu hợp lý, đảm bảo không trống vị trí. Tổ chức huấn luyện, đào tạo định kỳ về nghiệp vụ bảo vệ, võ thuật, PCCC, và kỹ năng giao tiếp cho nhân viên dưới quyền. Đánh giá năng lực, xét khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên bảo vệ dựa trên quy chế công ty. Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân viên để hạn chế tình trạng nghỉ việc hàng loạt.
c. Chăm sóc và Quan hệ khách hàng Là đầu mối tiếp nhận ý kiến phản hồi, khiếu nại từ phía Đại diện Khách hàng tại mục tiêu. Định kỳ (tuần/tháng) họp với khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ và điều chỉnh kịp thời. Xây dựng mối quan hệ ngoại giao tốt với chính quyền địa phương, công an khu vực nơi có mục tiêu trú đóng.
...................
