Chuyên gia trang điểm m.a.c cosmeticsCông ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam)
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Làm đẹp/ Thể lực/ Spa, Dịch vụ
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/04/2024
Hạn nộp: 30/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
MÔ TẢ VỊ TRÍ
· Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
· Đạt doanh số bán hàng theo ngày và theo tuần cũng như các chỉ tiêu KPI thông qua tư vấn khách hang với kiến thức về thương hiệu M.A.C và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của M.A.C.
· Thúc đẩy và duy trì hình ảnh thương hiệu M.A.C với sứ mệnh và giá trị Dịch vụ M.A.C.
· Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua Danh sách Đăng ký Khách hàng, các sự kiện đặc biệt, tập trung vào dịch vụ khách hàng và đề xuất sản phẩm theo nhu cầu.
· Tham gia các hội thảo và buổi hướng dẫn của M.A.C để hiểu biết về lịch sử thương hiệu và câu chuyện về sản phẩm.
· Tham gia vào các buổi huấn luyện về quy trình/tiêu chuẩn phù hợp để xây dựng và duy trì kiến thức và kỹ năng nâng cao.
· Hỗ trợ duy trì các hoạt động tại cửa hàng.
MẢNG CÔNG VIỆC CHÍNH
Bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng
· Cung cấp dịch vụ cao cấp và trải nghiệm sang trọng cho mỗi khách hàng theo Hướng dẫn Dịch vụ cao cấp M.A.C .
· Lắng nghe và linh hoạt trong cuộc tư vấn để đáp ứng nhu cầu cá nhân và nhu cầu dưỡng da của từng khách hàng, luôn giữ thái độ tích cực và chỉn chu về ngoại hình.
· Đề xuất chế độ chăm sóc da phù hợp dựa trên nhu cầu và lối sống của khách hàng.
· Thể hiện tinh thần của M.A.C đến với khách hàng thông qua kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng tuân thủ theo 5 bước của Dịch vụ M.A.C .
· Lắng nghe và hiểu ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, cung cấp phản hồi cho Cửa hang Trưởng.
· Theo dõi các thông tin để tương tác với khách hàng, (ví dụ như lời cảm ơn và lời chúc sinh nhật), mẫu thử và các dịch vụ khách hàng khác theo các chương trình Tiếp thị và Danh sách Khách hàng (ví dụ, tư vấn tại cửa hàng, dịch vụ chăm sóc da mặt hoặc sự kiện đặc biệt.)
· Đề xuất phản hồi và gợi ý về việc cung cấp các cuộc tư vấn Dịch vụ cá nhân độc đáo phù hợp với trải nghiệm thư giãn và trị liệu tại cabine đặc biệt và/hoặc nhu cầu lối sống của mỗi khách hang.
Vận hành Cửa hàng, Kiểm kê kho sản phẩm, hỗ trợ tổ chức chương trình Khuyến mãi và Sự kiện Ra mắt
· Xây dựng và duy trì không gian cabine và trải nghiệm mua sắm sang trọng, thoải mái, dễ chịu và sạch sẽ cho mỗi khách hang.
· Chỉn chu trong việc trưng bày quầy gọn gàng và bắt mắt với sản phẩm sẵn có
· Đảm bảo các sản phẩm trưng bày và sản phẩm trải nghiệm sạch sẽ và đầy đủ.
· Đảm bảo tất cả các trưng bày sản phầm, vật dụng trong phòng được thực hiện theo hướng dẫn M.A.C .
· Đảm bảo nhận thức về tiêu chuẩn trưng bày, các thay đổi và khuyến mãi sản phẩm và duy trì hình ảnh thương hiệu.
· Trợ giúp Quản lý Quầy theo dõi tồn kho và mức tồn kho.
· Tổ chức các chương trình khuyến mãi ra mắt và/hoặc sự kiện với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động gửi thông tin liên quan đến khách hàng.
Hỗ trợ quản lý danh sách khách hàng
· Duy trì hệ thống Danh sách Khách hàng: thêm khách hàng vào hệ thống danh sách và cập nhật thông tin cho mỗi lần khách hang tới cửa hàng.
· Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng và sử dụng danh sách khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
· Hoàn thành đăng ký danh sách khách hàng, sử dụng các quy trình theo dõi bao gồm việc thêm thông tin khách hàng vào sổ nhật ký cung cấp, liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn, email cảm ơn, v.v.
Duy trì hình ảnh Thương hiệu M.A.C : Yêu cầu chăm sóc ngoại hình cá nhân và Hướng dẫn Đồng phục
· Đảm bảo diện mạo lịch sự, chuyên nghiệp và phản ánh sự tự tin, duyên dáng và chuyên môn về chăm sóc da.
· Tuân thủ các yêu cầu về chăm sóc ngoại hình và hướng dẫn đồng phục của M.A.C và thể hiện sự sang trọng của thương hiệu.
· Đóng vai trò đại sứ thương hiệu và duy trì sự trìu mến, bình tĩnh và điềm tĩnh.
MÔ TẢ VỊ TRÍ
· Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
· Đạt doanh số bán hàng theo ngày và theo tuần cũng như các chỉ tiêu KPI thông qua tư vấn khách hang với kiến thức về thương hiệu M.A.C và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của M.A.C.
· Thúc đẩy và duy trì hình ảnh thương hiệu M.A.C với sứ mệnh và giá trị Dịch vụ M.A.C.
· Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua Danh sách Đăng ký Khách hàng, các sự kiện đặc biệt, tập trung vào dịch vụ khách hàng và đề xuất sản phẩm theo nhu cầu.
· Tham gia các hội thảo và buổi hướng dẫn của M.A.C để hiểu biết về lịch sử thương hiệu và câu chuyện về sản phẩm.
· Tham gia vào các buổi huấn luyện về quy trình/tiêu chuẩn phù hợp để xây dựng và duy trì kiến thức và kỹ năng nâng cao.
· Hỗ trợ duy trì các hoạt động tại cửa hàng.
MẢNG CÔNG VIỆC CHÍNH
Bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng
· Cung cấp dịch vụ cao cấp và trải nghiệm sang trọng cho mỗi khách hàng theo Hướng dẫn Dịch vụ cao cấp M.A.C .
· Lắng nghe và linh hoạt trong cuộc tư vấn để đáp ứng nhu cầu cá nhân và nhu cầu dưỡng da của từng khách hàng, luôn giữ thái độ tích cực và chỉn chu về ngoại hình.
· Đề xuất chế độ chăm sóc da phù hợp dựa trên nhu cầu và lối sống của khách hàng.
· Thể hiện tinh thần của M.A.C đến với khách hàng thông qua kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng tuân thủ theo 5 bước của Dịch vụ M.A.C .
· Lắng nghe và hiểu ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, cung cấp phản hồi cho Cửa hang Trưởng.
· Theo dõi các thông tin để tương tác với khách hàng, (ví dụ như lời cảm ơn và lời chúc sinh nhật), mẫu thử và các dịch vụ khách hàng khác theo các chương trình Tiếp thị và Danh sách Khách hàng (ví dụ, tư vấn tại cửa hàng, dịch vụ chăm sóc da mặt hoặc sự kiện đặc biệt.)
· Đề xuất phản hồi và gợi ý về việc cung cấp các cuộc tư vấn Dịch vụ cá nhân độc đáo phù hợp với trải nghiệm thư giãn và trị liệu tại cabine đặc biệt và/hoặc nhu cầu lối sống của mỗi khách hang.
Vận hành Cửa hàng, Kiểm kê kho sản phẩm, hỗ trợ tổ chức chương trình Khuyến mãi và Sự kiện Ra mắt
· Xây dựng và duy trì không gian cabine và trải nghiệm mua sắm sang trọng, thoải mái, dễ chịu và sạch sẽ cho mỗi khách hang.
· Chỉn chu trong việc trưng bày quầy gọn gàng và bắt mắt với sản phẩm sẵn có
· Đảm bảo các sản phẩm trưng bày và sản phẩm trải nghiệm sạch sẽ và đầy đủ.
· Đảm bảo tất cả các trưng bày sản phầm, vật dụng trong phòng được thực hiện theo hướng dẫn M.A.C .
· Đảm bảo nhận thức về tiêu chuẩn trưng bày, các thay đổi và khuyến mãi sản phẩm và duy trì hình ảnh thương hiệu.
· Trợ giúp Quản lý Quầy theo dõi tồn kho và mức tồn kho.
· Tổ chức các chương trình khuyến mãi ra mắt và/hoặc sự kiện với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động gửi thông tin liên quan đến khách hàng.
Hỗ trợ quản lý danh sách khách hàng
· Duy trì hệ thống Danh sách Khách hàng: thêm khách hàng vào hệ thống danh sách và cập nhật thông tin cho mỗi lần khách hang tới cửa hàng.
· Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng và sử dụng danh sách khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
· Hoàn thành đăng ký danh sách khách hàng, sử dụng các quy trình theo dõi bao gồm việc thêm thông tin khách hàng vào sổ nhật ký cung cấp, liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn, email cảm ơn, v.v.
Duy trì hình ảnh Thương hiệu M.A.C : Yêu cầu chăm sóc ngoại hình cá nhân và Hướng dẫn Đồng phục
· Đảm bảo diện mạo lịch sự, chuyên nghiệp và phản ánh sự tự tin, duyên dáng và chuyên môn về chăm sóc da.
· Tuân thủ các yêu cầu về chăm sóc ngoại hình và hướng dẫn đồng phục của M.A.C và thể hiện sự sang trọng của thương hiệu.
· Đóng vai trò đại sứ thương hiệu và duy trì sự trìu mến, bình tĩnh và điềm tĩnh.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU/KINH NGHIỆM
· Kỹ năng trang điểm tốt
· Kỹ năng giao tiếp xuất sắc trên mặt và qua điện thoại
· Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.
· Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc trong môi trường đội nhóm.
· Kinh nghiệm làm việc trong môi trường mỹ phẩm cao cấp đặc biệt các sản phẩm chăm sóc da là một lợi thế.
YÊU CẦU/KINH NGHIỆM
· Kỹ năng trang điểm tốt
· Kỹ năng giao tiếp xuất sắc trên mặt và qua điện thoại
· Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.
· Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc trong môi trường đội nhóm.
· Kinh nghiệm làm việc trong môi trường mỹ phẩm cao cấp đặc biệt các sản phẩm chăm sóc da là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam)
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam) việc làm
Royal Centre, Số 235 Nguyễn Văn Cừ, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ Du Lịch Nghỉ Dưỡng
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
10 - 30 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
14/06/2024
Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Sim Viettel
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS
2 - 4 triệu
Hồ Chí Minh
13/07/2024
Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng (DNBC Global Markets)
BIN HOLDINGS LTD
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
05/06/2024
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ DU LỊCH
Văn Phòng Đại Diện Tập Đoàn Empire Group
cơ bản 6.000.000
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ Đầu Tư (Wealth Advisor) - CN.HCM
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Nhân Viên Tư Vấn - Lương Hấp Dẫn
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chuyên Viên Tuyển Sinh Khóa Học
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ INSTULINK
9 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
14/06/2024
Nhân Viên Tư Vấn Full-time 2024
Công Ty DAYONE ASIA
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hồ Chí Minh
16/06/2024
Trading Partner Analyst (Solutions Consultant) - Tại Hồ Chí Minh - Thu Nhập 11 - 18 Triệu
Công Ty TNHH DiCentral Việt Nam
11 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Nhân Viên CSKH - Tư Vấn Dịch Vụ Cho Thuê Xe
CTY TNHH TMDV VeXeRe
Từ 8 đến 12 triệu
Hồ Chí Minh
19/07/2024
Vị trí Chuyên gia trang điểm m.a.c cosmetics do công ty Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam) tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên gia Trang điểm M.A.C Cosmetics hoặc công ty Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam) việc làm
Royal Centre, Số 235 Nguyễn Văn Cừ, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên