Chuyên Viên Cao Cấp Vận Hành Express

- Theo dõi, giám sát các chỉ số vận hành, thực hiện điều phối xây dựng kế hoạch vận hành nhằm đảm bảo các chỉ tiêu vận hành với khối khách hàng doanh nghiệp.
- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết sự vụ, các yêu cầu, vấn đề khách hàng phản ánh.
- Phối hợp với Phòng phát triển sản phẩm, Công nghệ, Kinh doanh lập kế hoạch và thực hiện triển khai kinh doanh với khách hàng doanh nghiệp.
- Làm việc với đối tác Tài xế nhằm tìm hiểu thói quen, nhu cầu, hành vi để đề xuất các chương trình, chính sách phù hợp.
- Tổng hợp, xây dựng báo cáo vận hành và đề xuất các phương án, kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi hoạt động của đối tác Tài xế, đánh giá và ghi nhận xử lý các trường hợp vi phạm quy định, quy chế.
- Phối hợp với phòng Marketing, Truyền thông thực hiện xây dựng nội dung đào tạo, hướng dẫn tài xế thực hiện dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ Cán bộ quản lý.